【中央システム株式会社】【未経験歓迎！週3リモート可】カスタマーサポート／自社SaaS勤怠管理システム／残業5h程度以下【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/4(木)〜2026/3/4(水)


【未経験歓迎！週3リモート可】カスタマーサポート／自社SaaS勤怠管理システム／残業5h程度以下


～週3リモート可・残業5h程度以下と働きやすさ◎サービス継続率99％以上！ユーザー数25万人の自社SaaSサービス勤怠管理システム～

■業務内容：
クラウド勤怠管理システム「レコル」のカスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの各種お問い合わせへの対応を通じ、顧客ニーズに応じた提案や課題解決に取り組んで頂きます。顧客インサイトを踏まえたプロダクト改善にも関わることができます。

■入社後にお任せする業務
・顧客からのお問い合わせ対応（メール、電話）※業務全体の8割程

※電話対応は一日4枠の事前予約制のため、4件程毎日電話で対応する形です。
※お問い合わせ内容：残業の集計方法など、運用面でのご相談が多いです。
※メール対応は、月間500～600件程度を全員で対応します。

・マニュアル、FAQ、AIチャットの運用管理および改善

※業務に慣れてきたら、顧客サポート内容の分析もお任せします。（問い合わせ件数の分析や問い合わせ内容に応じたマニュアル作成など）

■研修体制
・入社後はサービスに関する研修を受けて頂いた後、メンバーのフォローを受けながら業務を進めて頂きます。
・在宅の時はslackを活用して活発にコミュニケーションを取り、出社時も周りにメンバーがいるので質問しやすい環境です。

■キャリアパス
将来的にはご自身の成長や希望に応じて、セールス、カスタマーサクセス、Webマーケティングなど、横断的な領域への挑戦も可能です。

■働きやすい環境
・残業月5h程度以下、週3リモート可（週2回水曜と金曜が出社）

※顧客からのお問い合わせは、10時～17時の間と決めているため、残業も少なく働きやすいです。

■組織構成
・カスタマ―サポート2名（20代の女性2名）、カスタマーサクセス3名、セールス3名の体制です。
・カスタマーサクセスやセールスチームと連携し、顧客支援を行って頂きます。

■「レコル」について
同社が開発・運営する、使いやすさと導入のしやすさを追求した勤怠管理システムです。 どこよりも簡単にシステムを導入でき、毎日の使いやすさと充実した機能により、勤怠管理における「作業の効率化」「管理コスト削減」を実現しています。
HP： https://www.recoru.in/

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】