【株式会社ＤＦＡ　Ｒｏｂｏｔｉｃｓ】サービスエンジニア　リーダー候補（配膳ロボット向け）（正社員）

【期待する役割】
・同社のカスタマーサポート事業部において、既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応をお任せいたします。
・既に導入済み約4,000台のロボットの安定稼働を維持することが目標でです。
・将来的にサービスエンジニアチームに向けてのマネジメントも期待しております。

【業務内容】
・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します
・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般

・室内移動ロボットのテクニカルサポート
・メーカーとの調整
・製品に関する市場活動のサポート
・メンバーの進捗管理、業務委託の教育・管理経験、およびベンダーやパートナーとの調整経験（PM的役割）

【魅力】
■すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを3,500台以上（国内最大規模）導入・メンテナンスしている業界をけん引している企業の根幹業務に関わることのできるの求人です。
■DFA Roboticsで働く最大のメリットは、世界でも評価されるロボットの魅力を、日本のお客様に届ける最前線で活躍できることです。
■新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。

【募集背景】
・今後の組織拡大に向けて、メンテナンスの依頼数も増加傾向です。顧客のニーズに対応するための組織強化に向けた増員募集です。

【配属予定の部署】
・CS Division ７名
【内訳】
・マネージャー1名
・Customer Care ３名★今回募集のポジション
・Product Management ３名

メンバーは20代から30代が多く、お互いにコミュニケーションをとりながらご活躍いただいている方が多いです。

※本ポジションはシフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂く可能性がございます。

【DFA Robotics社について】
■同社は「次世代の社会インフラの創造」をビジョンに掲げ、最先端ロボティクスを社会実装し、世界中の「ヒト」と「ビジネス」の価値を向上させる未来を目指す、ロボティクスソリュー…