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正社員
【職務概要】
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にて受託業務のチーム運営、
オペレーション管理を担当いただきます。
【担当予定案件】
企業：大手IT機器商社
人数：約50名(2025年3月時点）／3チームに分かれて勤務
業務：注文データ入力や納期回答など営業事務業務
【職務詳細】
オペレーター管理：
データ入力フォロー、シフト・業務割り振り、勤務状況面談、 KPI管理、新人教育
クライアント対応：
定例MTG、業務報告書・改善提案書作成、追加依頼時の計画立案・マニュアル修正・業務精査、業務移行の調整、ミス・トラブル報告
収支・品質管理：
売上・予算・原価・目標指標の管理、報告書作成、改善提案
社内対応：
社内MTG参加、電話・メール応対、本社メンバーと連携しながら業務推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地20号 札幌フコク生命越山ビル 9F JR北海道各線「札幌」駅 徒歩7分 札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～465万円 月給制：月額247920円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇に変更なし）) ■福利厚生： 社員持株会、団体生命保険、退職金制度、健康診断、慶弔金・見舞金（結婚祝／出産祝／死亡お悔み金／傷病見舞金／入院見舞金など）、育児・介護休業、借上社宅制度、各種表彰制度、各種インセンティブ、PC・携帯電話（iPhone・iPadなど）の営業ツール貸与 等 ■勤務時間：9時15分～17時45分（実働7時間30分） ※部署により時差出勤制度あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（結婚休暇／配偶者出産休暇／忌引休暇／被災休暇／転勤休暇／生理休暇／産前産後休暇／子の看護休暇／介護休暇など） |
| 応募資格 | 【必須】 ・Excel・PowerPointでの業務マニュアル作成経験 ・RPA、BIツールの実務での使用経験 ・事務系BPOの運用管理またはコンサルタント(設計)の実務経験3年以上(業界不問) 【尚可】 ・BPO関連の営業経験 ・BPOセンターの管理・立ち上げ経験 ・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験 ・施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社マイナビワークス |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1527 東京都新宿区西新宿1-6-1 新宿エルタワー27F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・労働者派遣事業、有料職業紹介事業 ・求人および採用活動に関するコンサルティング ・宣伝、広告、ピーアール業および広告代理店業 ・ウェブコンテンツ、制作物等のデザインおよび制作業 ・ビジネスプロセスアウトソーシング業 ■同社サービス： 企業のニーズに合わせて細分化された、多様なフィールドを用意しています。「マイナビワークス」のノウハウを集結する専門性の高いサービスを提供します。 （1）マイナビスタッフ（オフィス系・クリエイティブ系職種に強みを持つ総合人材派遣サービス）…一般事務・営業事務等のオフィス系とDTP・編集・デザイン・Web制作等のクリエイティブ系をメインに、テレマーケティング、販売・サービス系まで、幅広い職種に対応する総合人材派遣サービスです。 （2）マイナビクリエイター（Web・IT・ゲーム業界専門の人材紹介サービス）…Web・IT・ゲーム業界専門の転職支援サービスを提供しています。クリエイティブ職はもちろんのこと、Webマーケターや宣伝プロモーション、営業など取扱う職種も拡大中です。 （3）マイナビキャリレーション（若年層に特化したオフィス系メインの無期雇用派遣サービス）…登録型派遣ではなく、同社の無期雇用社員を顧客先に派遣するオフィス系無期雇用派遣サービスです。派遣法で定める雇用期間に制限を受けることなく、長期間、安定的にスタッフを派遣できます。 （4）マイナビ新卒紹介（効率よく最適なマッチングを実現する新卒採用に特化した人材紹介サービス）…マイナビのグループ企業として、同社でも取扱いを行います。 （5）マイナビジョブ20’s（可能性を秘めた若手を確保する第二新卒・20代若手の人材紹介サービス）…早期の戦力化が期待でき、能力開発の余地も大きい「第二新卒」を中心とした採用支援サービスを提供しています。 （6）マイナビクリエイティブファクトリー（Web・映像・グラフィック等、クリエイティブに特化した制作アウトソーシングサービス）…採用コンテンツ（採用サイト、採用パンフレット、各種ツール）はもちろんのこと、ECサイトやコーポレートサイト等の制作・運用、WebシステムやCMS等の構築、映像制作、グラフィックデザイン、各種印刷物の編集やDTP業務まで、クリエイティブを通して顧客のニーズに応えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://mynavi-works.jp/ |
| 設立 | 年2016年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 16300百万円 |
| 従業員数 | 512名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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