【エクシオ・システムマネジメント株式会社】【北海道/札幌】コンタクトセンター業務※育成充実で経験に関わらず活躍！／大手案件でスキルＵＰ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/18(木)〜2026/3/18(水)


【北海道/札幌】コンタクトセンター業務※育成充実で経験に関わらず活躍！／大手案件でスキルＵＰ



■仕事内容：
法人、コンビニエンスストア設置の複合機のコンタクトセンター業務をお任せします。

■業務内容詳細：
法人やコンビニエンスストアに設置の複合機について、ユーザーや店舗担当者からの電話でのインバウンド対応になります。
お電話対応のみになります。

■成長を実現できる環境：
・一般的なPCスキル、NWスキルが学べ、将来的にチームリーダーやマネジメント職を目指せます。

■取り扱う内容：
・お客様からの問い合わせ内容に応じた手順・フローに沿って電話で対応していただき、決められたツールを用いてPCで履歴を作成します。対応に必要なマニュアルはいつでも自身のPCで閲覧可能。
※電話業務経験をお持ちの方やPC基本操作スキルに自信のある方は尚可

■問い合わせ例：
・「紙詰まりが発生するので修理手配してほしい」「PCを新しく導入したのでプリンタ設定を教えて欲しい」「スマートフォンのデータを印刷したい」「コンビニで住民票を出したい」等々

■チームメンバー情報：
・20代～40代のスタッフ中心に在籍しています。コールセンター経験者が多いですが、異業種からの未経験者も活躍中

■業務の魅力：
・複合機に関する業務で、お客様の困りごとをサポートするやりがいがある業務です。PCやネットワークに関する基本的なITスキルが身につきます。
・不明確な質問から課題を整理し、ユーザーが理解できる言葉で説明するヘルプデスク対応力を身につけることが可能です。症状→原因切分け→解決策提示という問題解決能力が身につきます。

■得られる経験、キャリア展望：
・業務経験を積み、リーダやスーパーバイザーを目指すなどご自身の経験やスキルに応じ段階的な成長が可能です。

■働く環境
札幌駅直結「出勤がてら＆休憩中にはコンビニへ」「仕事後は商業施設でちょっとお買い物」「早く帰りたいからサクサク駅へ直行」 ぜーんぶ叶う快適な立地は、札幌駅ならでは。暮らしに便利なエリアから離れずお仕事できるのでオン・オフともに充実出来る環境です。
服装もビジネスカジュアル（カジュアル寄りでOK）です。

変更の範囲：会社の定める業務

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