【株式会社SUPER STUDIO】【目黒】サービスデザイナー◆AI技術を活用◆エンタープライズ×コマース領域SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/22(月)〜2026/3/22(日)


【目黒】サービスデザイナー◆AI技術を活用◆エンタープライズ×コマース領域SaaS


■具体的な業務内容
1. 顧客体験の最適化
・ecforce事業において認知・理解・利用・継続までの顧客体験を俯瞰的に設計
・カスタマージャーニーやサービスブループリント等を用いた、体験構造・課題・機会の可視化
・ユーザーインタビューや利用データの分析などを通じて、顧客理解を深め、体験設計や改善の根拠をつくる
・「売り方・届け方」に留まらず、契約後・利用中・サポートを含めた体験全体の再設計・改善提案
2. 新しい体験・仕組みの構想と検証
・既存の枠組みにとらわれない、ecforceを使ってもらうための新しい体験・サービス・仕組みの構想
・ecforceの複数のプロダクトや機能をまたいだ体験の再設計・統合
・仮説立案からプロトタイピング、検証を通じた継続的な改善サイクルの推進
・事業フェーズや顧客状況に応じた体験・プロセスのアップデート
3. 共創による推進と体験価値の拡張
・複数部門と協働した体験改善の推進
・ワークショップ設計やファシリテーションを通じた、関係者との共創・合意形成
・ブランド戦略を踏まえた体験設計（BX / UXの統合）と、組織・サービスをまたいだ体験価値の拡張

■デザイン環境／利用ツール
・OS：Mac
・デザイン：Figma / Adobe CC
・AI：Cursor / Claude / ChatGPT / Gemini / Figma Make
・タスク管理：Notion / Jira
・コミュニケーション：Slack / FigJam

■部署紹介　※2025／7現在
カスタマーエクスペリエンス室／ブランドデザインユニット
人数：ユニット11名　チーム7名
年齢：20代～40代

■チームの特徴
顧客体験の最大化を目指すカスタマーエクスペリエンス室は、「SaaSプロダクト開発に携わる」プロダクトデザインユニットと、「情報発信時のコミュニケーション手段を考える」ブランドデザインユニットに分かれています。所属していただくブランドデザインユニットのデザイナーは、自ら考え発言し、マーケティングチーム、各事業部と共に課題解決策を検討できるメンバーが在籍しています。各々が担当するプロジェクト間での体験を統一するために、デザイナー同士のナレッジシェアや相談の機会を設け、意識統一を図っています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】