【note株式会社】【麹町】カスタマーサクセス/リーダー候補◆グロース上場◆メディアプラットフォーム『note』【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/22(月)〜2026/3/22(日)


【麹町】カスタマーサクセス/リーダー候補◆グロース上場◆メディアプラットフォーム『note』


◆多くの企業・自治体が活用するnote法人向けプラン／カスタマーサクセス戦略全体リードをお任せ／会員数1000万人超の国内最大級メディアプラットフォーム運営◆

■ミッション：
noteの法人向け高機能プラン「note pro」を導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。
クライアントが抱えるビジネス課題（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、note proの最適な活用を継続的に支援します。クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献していただきます。

■業務内容：
カスタマーサクセス戦略全体をリードしていただきます。
・カスタマーサクセス戦略の設計・実行
・顧客エンゲージメント向上施策の企画、アップセル/クロスセル戦略を立案・実行
・データ分析基盤の構築、およびその分析に基づくチャーン（解約率）改善施策の推進
・チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導
・サポートやセミナー運営といった直接的な顧客対応、顧客を成功に導くためのコンテンツ作成やスケーラブルな仕組み構築
・プロダクトやサービス改善のためのインサイト収集および関係部署に対する改善提案

■ポジションの魅力：
◎社会的意義と事業貢献
企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携わると同時に、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。
◎戦略的な裁量
カスタマーサクセス領域における戦略立案から実行、チームマネジメントまで、広範な裁量を持って業務を推進いただけます。
◎キャリアの柔軟性
ご自身の志向性に応じ、カスタマーサクセス領域に留まらず、事業全体の企画立案やプロジェクトマネジメントなど、多岐にわたる経験を積むことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】