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正社員
■オフィス製品に関する販売会社のサービスエンジニア減少でサービスサポート体制の革新が急務 ! !
・自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決などの施策を強力に推進する必要大
・製品品質をさらに向上させるため、市場問題の関連部署への早期フィードバック、市場稼働マシンの
データを活用した分析の推進、強化必須
・顧客からのカスタマイズ要望が大規模・複雑化し、案件のマネジメント、推進力強化が必要です ! !
■【具体的内容】
次の一項目か複数担当
・サービス・サポートのDX推進
・自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決の企画・推進
・市場問題の早期解決推進
・販売会社・開発部門とのブリッジとなり、不具合情報の集約・整理、回避策の
確認、問題解決の推進
・顧客要望の早期実現推進
・要求事項を技術的に実現可能にするための要求仕様としてのとりまとめ、納期、
リリース日程など含めたプロジェクトマネジメント
・顧客要望実現のためのソリューション開発者サポート
・Developer Support Programとして、ソリューション開発に必要な情報の取りまとめと
ナレッジ提供、問合せ対応、トレーニング提供
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■瑞穂サイト(豊川市穂ノ原3-22-1) JR「豊川駅」⇒ 社用バスあり（朝夕のみ） ★自動車・バイク通勤可能 ★受動喫煙対策/屋内全面禁煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■勤務時間：8:30～17:10（休憩60分） ■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備 ■福利厚生：カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）共済会制度 確定拠出年金制度（401k）確定給付年金制度、退職金前払い制度 以前お勤めの会社における企業年金の脱退一時金について 条件付きで当社の確定拠出年金制度（401k）での受け入れが可能 独身寮完備、体育館施設、グラウンド設置、他充実 ■各種手当：通勤手当、外勤手当、次世代育成手当、他充実 裁量労働手当（本給の14％を上乗（残業時間約15時間分相当） ■社員教育 : キャリアデザイン研修、コニカミノルタカレッジ（専門別研修・e-learning） |
| 休日・休暇 | ■年間休日125日 完全週休2日制、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、 結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度、ボランティア休職制度 |
| 応募資格 | ■大卒・院卒業後から社会人3年目までが対象 ■【必要要件】 ・ネットワーク、OSなどのIT全般の基礎知識 ■【歓迎要件】 ・テクニカルサポート/カスタマーサポート経験 ・英語でのコミュニケーション能力 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ITIL関連知識 ・複合機の機構、制御、機能の基本知識 ★人物像 ・カスタマーサポートに興味があり、チャレンジしたい意欲を持っている方 ・社内外（海外販社含む）との業務を行うことに興味のある方 ・製品/IT技術の習得に意欲があり、自己研鑽を忘れず広い視野を持って日々の仕事に活かそうとする方 ★部門構成:49名、所属グループは17名 男女別 男性：11名、女性：6名 年代別 20代：1名、40代：6名、50代：5名、60代：5名 26歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■東証一部上場 ■本社：東京 ■支社、サイト：17ヶ所 ■グループ会社拠点：国内16社 海外75カ国 ■事業内容 ■オフィス事業 ITサービス・ソリューション、オフィス ■プロフェッショナルプリント事業 産業印刷、マーケティングサービス、プロダクションプリント ■ヘルスケア事業 ヘルスケア(画像診断)、医療IT ■産業用材料・機器事業 ＜産業?光学システム＞ 計測機器、映像ソリューション(プラネタリウムなど） ＜材料・コンポーネント＞ 機能材料（OLED、素材含む）、光学コンポーネント、IJ（Inkjet)コンポーネント |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1936年 |
| 資本金 | 375億1900万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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