【株式会社エトヴォス】【大阪】リテンションマーケティング・CRM◆「ETVOS」コスメブランド／リーダー候補【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/12(月)〜2026/4/5(日)


【大阪】リテンションマーケティング・CRM◆「ETVOS」コスメブランド／リーダー候補


～化粧品に興味関心の高い方歓迎／EC・D2C経験者歓迎／週2在宅勤務～
■仕事内容：
自社化粧品ブランド「ETVOS」の顧客ロイヤリティ向上と、LTVの最大化がミッションです。単なる「値引きによる再購入」ではなく、お客様にブランドのファンになっていただき、毎日のスキンケア・メイクが楽しくなるようなコミュニケーション体験を設計します。
同梱物からデジタル施策まで、オフライン・オンラインを跨いだCRM戦略を一貫して担当いただきます。

■具体的には：
・リピート・定期引き上げ施策
初回購入者に対する2回目購入（F2転換）の促進、および定期コース（サブスクリプション）への移行率向上施策の立案
・CRMシナリオ設計
MAツール（カスタマーリングス）を活用し、肌悩みや購入サイクルに応じたステップメール、LINE、プッシュ通知の自動化・最適化
・データ分析とセグメンテーション
RFM分析や購入商品カテゴリ分析を行い、顧客ステータスに応じたパーソナライズ施策の実施
・解約（チャーン）防止・休眠復帰
定期解約理由の分析に基づく改善策の実施（FAQ改善、解約防止ページ最適化、休眠顧客へのアウトバウンド/DM施策）
・同梱物・オフライン施策
商品と一緒に届く「会報誌」「ブランドブック」「サンプル」などの企画・ディレクション。開封体験（Unboxing）の向上
・ロイヤリティプログラムの運営
会員ランク制度やポイントプログラムの設計・運用

■働き方：
週最大2回程度、業務に支障がない範囲でリモートワークが可能です。
『仕事』と育児や介護、趣味や学習、休養といった『仕事以外の生活』との調和をとり、その両方を充実させることで集中して業務に取りくみ、生産性を向上させることを目的としています。

■ETVOSについて：
2007年の創業以来、肌にやさしい商品作りにこだわっております。肌を痛めることのない「ミネラルメイク」は雑誌やWeb等のメディアで取り上げられることもあります。また、雑貨店での販売だけではなく、運営するネットショップにおいても売上、取扱量ともに増え続けております。
直近2～3年で社員数も倍になり、新たな仲間が増えている状況です。
自分の成長とともに、ブランドの発展を心から願い会社づくりの一員として行動できる仲間を募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
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