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正社員
■運用オペレーション業務
・受信データや出荷データなどの処理状況チェック
・帳票の出力や内容の確認
・アラート通知やエラーメッセージの対応
■一次対応・問合せ対応業務（窓口・トラブル初動対応）データ未受信、処理遅延、帳票再出力依頼などの対応
・プリンタなど周辺機器の簡単なトラブル対応
・部門やセンターからの問い合わせ受付と連絡調整
■定期処理・レポート作成業務（月次・週次）
・月次処理に伴うデータ集計やファイル作成
・ログ取得や簡易レポート作成
・進捗や作業状況に関する情報整理
■情報システム部門の支援業務
・運用標準化、プロセス整備（業務ルールの整理）
・システム運用サポート業務（一次分析・運用支援）
・データ処理状況の監視・異常の一次切り分け
・トラブル時の原因候補の調査、および担当部署へのエスカレーション
■部門調整、改善推進業務
・社内関係者やセンターとの連携、状況確認
・作業手順の改善、業務効率化に向けた提案
※グループ会社へ出向の可能性があります。ご入社後調整の上、期間を決定いたします。
【業務内容変更の範囲】
業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ※配属先により異なる ※配属先により異なる 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～430万円 月給制：月額225000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 企業型確定拠出年金／夜勤手当（該当プロジェクト勤務時のみ）／交通費全額支給（同社規程による）／結婚祝い金／リフレッシュ手当／健康相談室／社内公募制度／短時間勤務制度（勤続1年経過社員対象・子供の小学校卒業まで取得可）／表彰制度 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：70分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】年次有給休暇15日～20日付与／週休2日制（月9～11日休み）／慶弔休暇／傷病休暇／結婚休暇／子供の看護休暇／介護休暇・介護休職制度／リフレッシュ休暇／産前・産後休暇・育児休職 |
| 応募資格 | 【必須】 ・Excelの基本操作ができる方（四則演算・フィルタ・簡単な関数レベル） ・業務でPCを使用した経験（事務、サポート、オペレーションなど） ・マニュアルに沿って正確に作業できる方 ・不明点を自分で調べながら、主体的に取り組める方 ・電話、メール、チャットを使用したコミュニケーションに抵抗がない方 ・チームワークを大切にできる方 【尚可】 ・システム運用、ヘルプデスク、カスタマーサポートなどの業務経験 ・SQLの基本操作（SELECT文の実行）ができる方 ・ServiceNow、Salesforce、Redmineなどのチケット管理ツールの使用経験 ・ASTERIA Warpやジョブ管理ツールの利用経験 ・流通・小売業の業務に関する知識 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルコミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス |
| 事業内容 | ■事業内容： 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス ■同社のサービス： ・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。 ・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。 ・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。 ・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。 ・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。 ・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。 ■同社の強み： 設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。 ■社風： お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 軽井 宏直 |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/csl/ |
| 設立 | 年1994年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 23,600百万円 |
| 従業員数 | 4,250名 |
| 平均年齢 | 42歳 |
| 主要取引先 | - |
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