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正社員
本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案～実行までをリードしていただきます。
◯組織マネジメント
・「カスタマーサクセス」「ソリューション（BPO）」の各チームリーダーおよびメンバーのマネジメント（評価・育成含む）
◯カスタマーサクセス戦略の構築（The Model型の確立）
・オンボーディング／アダプション／エクスパンション（クロスセル・アップセル）／チャーン防止のプロセス設計
・KPI設計・運用、およびLTV最大化に向けた施策立案・推進
◯ソリューション（BPO）の高度化とSaaS化
・SaaSでカバーできない領域へのBPOサービスの提供と品質管理
・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進
・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門へのフィードバック（＝BPOのSaaS化）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 台東区東上野 一丁目9番6号 ウエノU-PALビル4F つくばエクスプレス線・大江戸線「新御徒町」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～800万円 月給制：月額428500円 賞与：四半期賞与（年4回）＋決算賞与（年1回） 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費支給、書籍購入補助制度、THANKS制度、プレゼン賞、資格取得補助金制度、企業型確定拠出年金導入、ノートPC＋モニタ別途支給、フリードリンク ■勤務時間：9時00分～18時00分 または 10時00分～19時00分 ※お子さんが小学校卒業まで、6時間までの時短勤務が可能 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント経験（3年以上目安） ・5～10名以上のチーム、または複数のリーダー（サブマネージャー）を管掌した経験 ・SaaSまたはBtoBビジネスにおける顧客折衝経験 ・カスタマーサクセス、またはソリューション営業として、顧客の事業課題解決に伴走した経験 ・プロセス構築・改善のスキル ・業務フローの可視化、KPI設計、PDCAサイクルの構築経験（「仕組み」を作れること） 【ミッション】 （1）ハイブリッドな課題解決の実現：SaaSによる効率化と、人が介在するBPOを融合し、顧客成果（サクセス）を最大化する （2）BPOのAI化・SaaS化（Productization）：生成AIを活用してBPO業務を効率化・体系化し、将来的にはオペレーション自体を新たなSaaSプロダクトへ昇華させる 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ロゴスウェア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒305-0817 茨城県つくば市研究学園5-20-2 つくばシティア・モアビル5F |
| 事業内容 | ■企業概要： 当社は東証プライム上場の株式会社チェンジホールディングスの人材教育領域での戦略グループ会社です。 「テクノロジーで、企業の教育を変える」ために、オリジナルのシステムを企画・開発・運営・販売しています。 具体的には、企業や教育機関が簡単に独自の学習コンテンツを作れるようにするソフトや、運用できるオンラインの学習環境を低価格で提供しています。 当社の提供する製品やサービスは、企業や教育機関などの学びの提供者のために開発され、顧客となる企業・教育機関の各々が独自の学習コンテンツや学習システム環境を容易に低価格で構築できるようにするものです。 ■事業内容： 主な事業は、「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」に分かれており、社員教育、セールス・トレーニング、製品教育、商品紹介、Webセミナー、遠隔授業などの幅広い分野で利用されています。 また、新たには「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」を統合した「ラーニング・ポータル」の市場開拓に取り組んでいます。 ■設立背景： 大学卒業後、17年間マイクロプロセッサ・メーカーのインテル社にて就業していた代表の「パーソナルコンピューターだけでなくインターネットでの革命を起こしたい」「ビジネスの世界、教育の世界、社会生活、それらをインターネットによるインタラクティブ・コミュニケーションで変革していきたい」という強い想いから、同社は設立されました。高度な知識が、人から人へ、人から組織へ、そして組織から組織へと 拡散していく学習する社会を支援し、多くの人たちが物理的、金銭的、組織階層的、社会階層的な制約なしに学習ができる公正な社会の実現を目指しております。 ■人事評価制度 一人一人がリーダーシップを発揮して生き生きと働けるように、Google社などのシリコンバレー系IT企業で定評のある人事施策、人事評価制度を取り入れています。 ・ OKR：目標管理の仕組みです。会社の目標と、チーム、自分の目標をしっかり意識します。 ・ ピア評価：同僚による評価が昇給に反映する仕組みです。 ・ コーチ1on1：コーチングの要素を取り入れたミーティングを定期的に行います。 |
| 代表者 | 代表取締役社長、CEO 石神 優 |
| URL | http://www.logosware.com/ |
| 設立 | 年2001年7月 |
| 資本金 | 38百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 60名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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