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正社員
【職務概要】
自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当します。将来的にはチームのスーパーバイザーや課長としての役割を担うことが期待されるポジションです。
【職務詳細】
・HULFT関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応
・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信（FAQ、製品技術情報等）
・テクニカルサポートパートナーとの問い合わせ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施
・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動
・AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザー体験の改善活動
【本ポジションの魅力】
・HULFTは通信ミドルウェアにおいて国内デファクトスタンダードであり、多くの企業の運用を支える製品を通じて、課題解決から提案まで幅広い経験を積むことができます。
・部門ではAIを活用したサポート業務改善に取り組んでおり、自ら企画・実装に携わることで、顧客対応に留まらないスキルアップが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 18・19F 銀座線／南北線「溜池山王」駅 14番出口より徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：530万～701万円 月給制：月額441666円 賞与：年1回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、企業型確定拠出型年金、資格取得・セミナー等受講費用補助、朝食・ランチ補助、グループ共済会（パレット共済会／団体保険・財形貯蓄制度等も共済会から利用可能） ■勤務時間：9時15分～17時45分 ※フルフレックスタイム制あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、バケーション休暇、年次有給休暇、慶弔災害休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上） 【尚可】 ・応用情報処理技術者の資格相当のIT知識 ・BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等） ・カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・HULFT製品の利用経験 ・ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS、ISMS、ITSMS等） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社セゾンテクノロジー |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 19F |
| 事業内容 | ■会社概要： 1970年にセゾングループの情報処理サービス会社として設立し、流通システム、クレディセゾン向けなどクレジットカード関連のシステム構築を手掛ける他、データ転送ツールシェアNo.1の｢HULFT｣を保有。 ■事業詳細： (1)金融システム事業：国内クレジットカード業界で有数の加入者数と、業界屈指の稼動会員数を誇る《セゾン》カードを展開するクレディセゾン社の情報システムの構築と運用を、クレジットカードの一連の業務プロセスから、国際カードブランドのネットワークまでをシステム面から包括的にサポート。 (クレディセゾン社以外の金融システムの構築も実施) (2)流通サービスシステム事業：30年以上にわたり、百貨店･量販店･FCビジネス、専門店･外食･放送･通信等の流通･サービス業界向けに、システム構築とその運用をサポート。 (3)パッケージソフト開発｢HULFT｣：TCP／IP企業内･企業間通信ミドルウェア｢HULFT｣は、ファイル転送ツールのデファクトスタンダード(業界標準)であり、国内シェアNo.1を誇っています。 (4)カスタマーサービスセンター：24時間365日体制で運用･監視を実施。 ■女性も働きやすい環境： 通年で10名程の女性社員が、産休･育休制度を活用。復帰後も、勤務時間を短縮して勤務できるため、仕事と子育ての両立が可能です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／葉山 誠 |
| URL | http://home.saison.co.jp/ |
| 設立 | 年1970年9月 |
| 資本金 | 1,367百万円 |
| 売上 | 23,864百万円 |
| 従業員数 | 757名 |
| 平均年齢 | 43.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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