正社員
【職務概要】
同社の従業員をITの側面からサポート。問い合わせ対応からインフラ運用まで幅広くお任せします。
具体的には、本社情報システム部門と連携しながら、以下の業務を担当していただきます。
【職務詳細】
■IT インフラ・システム運用・保守
・ IT 資産管理
PC、スマートフォン、周辺機器などの調達、セットアップ（キッティング）、貸与管理、廃棄処理。
・ システム運用
各種 SaaS／業務アプリケーションのユーザーアカウント管理。利用状況の棚卸。
■社内サポート（ヘルプデスク）
・ 問い合わせ対応
PC 操作、ソフトウェア利用、ネットワーク接続など、IT に関する従業員からの各種問い合わせに対する一次・二次対応。
・ドキュメント作成
FAQ、マニュアル、手順書の作成と更新。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階 JR各線「鹿児島中央」駅より徒歩約1分 勤務地変更の範囲:会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：420万～700万円 月給制：月額300000円 賞与：有（年2回：4月末・10月末） 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の勤務条件変更無）) ■福利厚生： 社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険）、労災保険、残業手当、深夜手当、交通費：月4万円迄(公共交通機関)、チームビルディング制度、出前館割引クーポン制度、企業主導型保育、福利厚生倶楽部加入 ■勤務時間：9：00～18：00 ※基本的には土日祝休みとなりますが、システムトラブル対応等により出勤となる場合もございます。 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日127日※2025年休日実績】土日祝休み、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ITインフラ（ネットワーク、サーバー、クライアント PC）に関する基本的な知識 ・Windows／Mac OS の基本的な操作およびトラブル対応経験 ・従業員からの IT に関する問い合わせ対応（ヘルプデスク）経験 ・外部ベンダーや各部署とのコミュニケーションおよび調整能力 【尚可】 ・生成 AI ツール（ChatGPT, Gemini など）の業務での利用経験 ・SaaS（Slack, Zoom, Salesforce, M365 等）のアカウント管理や設定変更などの運用実務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社出前館コミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒890-0045 鹿児島県鹿児島市武1-2-10 |
| 事業内容 | ■MESSAGE： 【人の力で価値を創出する】 ・出前館コミュニケーションズは、デリバリーサービス「出前館」を運営している株式会社出前館の100%子会社として、出前館のカスタマーサポートやBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけております。近年、AI技術等テクノロジーの急速な発展による効率化や自動化の進展により、業務の質やスピードが向上する一方で、当社は「人の思い」を最も重視しております。テクノロジーを活用し、効率的な運営を進めることはもちろん重要ですが、最終的にはお客様に寄り添った親身で温かみのあるサポートが必要不可欠であり、それが出前館サービスの品質そのものを左右するほど重要なポイントであると考えております。最新の技術を取り入れつつも、「人の思い」を込めたサポートを提供することで、世の中に求められる出前館サービスを支え、ひいては社会の発展に貢献できる企業になるべく挑戦を続けて参ります。 ■事業案内： 【CUSTOMER SUPPORT】 ・出前館サービスをご利用いただくお客様、出前館に出店いただいている加盟店様をサポートすることが私たちの業務です。トラブルを減らし、1つ1つの問い合わせに真摯に対応していくことで、アフターサービス向上を目指しております。 （1）加盟店サポート ・注文キャンセル／金額変更に関するお問合せ ・管理ツールの操作方法に関するお問合せ ・請求書の確認方法に関するお問合せ （2）ユーザーサポート ・サイト／アプリのご利用方法に関するお問合せ ・届いた商品に関するお問合せ ・その他注文／配達に関するお問合せ 【PRODUCT SUPPORT】 ・出前館に出店いただいている全国の加盟店様のビジネスパートナーとして、出店までの手続きや店舗情報更新のオペレーションをサポートしております。出店掲載に伴う対応や、掲載後の営業時間、品切れ設定、定期的なメニュー変更などの運用面の設定を行うことで加盟店様の裏側を支えております。 （1）店舗ページ作成／設定サポート ・営業時間／休業日等の変更に関する依頼 ・メニュー更新に関する依頼 ・新規加盟店舗の店舗ページ作成 （2）営業サポート ・ご契約内容の確認／締結 ・掲載する店舗情報やメニュー情報の入稿作業 ・その他出前館で営業が開始するまでのサポート |
| 代表者 | - |
| URL | https://de-com.jp/ |
| 設立 | 年2006年6月 |
| 資本金 | 8百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 280名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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