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【株式会社Helpfeel】【全国フルリモート】コーポレートITディレクターマネージャー候補◆AI×特許技術活用のFAQSaaS【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社Helpfeel 求人更新日:2026年2月5日 求人ID:39504219
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)


【全国フルリモート】コーポレートITディレクターマネージャー候補◆AI×特許技術活用のFAQSaaS


◆業界問わず大手~スタートアップ企業の導入多数!問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現するSaaS/フルフレックス◆

■ポジション概要:
急成長する組織の中で、最高のパフォーマンスを発揮できるIT環境の構築をリードするポジションです。今後拡大するコーポレートITチームのマネージャー候補者として、組織拡大を支える組織のリーダーを務めていただく予定です。
開発部に所属していただく予定で、B2C/B2B SaaSを開発するエンジニアと一緒に、最高のIT環境の構築を目指していただきます。組織規模の拡大に合わせてメンバーが安定して業務に取り組める環境を構築することを楽しめる、チャレンジングな方のご応募をお待ちしております。

■業務内容:
・社内ヘルプデスク
・アカウント管理の効率化
・PC調達
・情報セキュリティの啓蒙・改善(社内IT業務)
・IT統制に関する実務
・監査対応

■現在のIT環境:
・パスワード管理:1Password
・チャット:Slack
・オンライン会議:Google Meet
・グループウェア: Google Workspace
・スクリーンショット共有:Gyazo
・情報共有:Helpfeel Cosense
・社内FAQ:Helpfeel

■働く環境やエンジニア組織の特徴:
開発部は正社員36名、業務委託やインターンの方を合わせると50名程度が在籍しており、Gyazo・Helpfeel Cosense・Helpfeelの3つのプロダクトごとに開発チームを組成しています。プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信も活発です。
未踏プロジェクト出身者のCEOやCTOと一緒に働く環境です。プロダクトドリブンな企業文化をベースに、開発技術全般からUI/UX・LLMに関する議論が常に盛んです。
また、2015年よりフルリモート・フルフレックスを前提とした環境を構築しています。現在従業員数が200名を超えましたが、今もその環境を発展させています。北海道から沖縄まで各地域に従業員が居住しており、テキストコミュニケーションをベースに非同期的に仕事を進める土壌が整っています。全社的に居住地や出勤の有無に関わらず活躍できる環境です。

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~18:00
勤務地 <勤務地詳細1>
本社
住所:京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
東京オフィス
住所:東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
勤務地最寄駅:日比谷線/八丁堀駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通 <勤務地補足>
※基本フルリモート
※原則フルリモートですが、月に数回東京本社へ出社をお願いすることがあります。

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
700万円~1,200万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):444,444円~761,904円
固定残業手当/月:138,889円~238,096円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
583,333円~1,000,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします。
■昇給:年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(実費)
社会保険:補足事項なし

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入補助制度

<その他補足>
■ノートパソコン貸与
■モニター貸与
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(男性も取得実績あり)
■ベビーシッター補助制度(取得実績あり)
■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
■健康診断オプション検査を一部助成
■介護休暇、子の看護休暇、育児時間
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

土日、祝日、年末年始、特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
・有給取得率70%

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・社内外のステークホルダーと調整できるコミュニケーション能力
・業務フローを構築する能力
・チームリーダーやマネジメントのご経験

■歓迎条件:以下いずれかの経験やスキルをお持ちの方を歓迎します。(必須要件ではありません。)
・コーポレートIT・コーポレートエンジニアの経験
・システム導入の企画、立案の経験
・プロジェクトマネジメント経験
・GASの開発経験
・AWSの運用管理経験
・オフィスネットワークの構築、運用経験
・内部統制、IT統制の実務経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社Helpfeel
所在地 〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16
かわもとビル5F
事業内容 ■事業内容
当社は「テクノロジーの発明により人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、ナレッジ活用を軸としたAIクラウドサービスを提供しています。
企業と顧客の「ナレッジギャップ」を解消し、業務効率化と顧客体験の向上を支援するSaaS企業です。
<主なプロダクト>
◎Helpfeel:特許技術「意図予測検索」を搭載したFAQ検索システム。ユーザーが曖昧な言葉で質問しても、AIが意図を予測し最適な回答を瞬時に提示。顧客の自己解決を促進し、問い合わせ削減・CX向上を実現します。
◎Cosense:チームのドキュメント文化を育てるナレッジベース。メモ感覚で情報を記録し、チャットのように議論できるため、組織内の知識共有を加速します。
◎Gyazo:スクリーンショットや画像を即時共有できるツール。世界で1,000万人以上が利用する人気サービスです。

■導入実績(2026年1月時点)
導入企業数:導入サイト数 800サイト以上
利用継続率:99%以上
導入業界:金融、EC・小売、保険、製造業、IT、自治体など幅広い分野
効果事例:問い合わせ件数を最大64%削減/FAQ到達率80%、検索ヒット率98%/顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現

■特許技術
意図予測検索は、1つの記事に対して複数の質問(意図表現)を生成するHelpfeelの特許技術。ユーザーのあいまいな言い回しからでも「ユーザーが訊きたいこと」を提案し、記事へと誘導します。言葉の違いだけではなく、同じ言葉でも漢字表現とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現でも対応します。

■開発力について
当社には、経済産業省がIPA(独立行政法人 情報処理推進機構)を通じて実施している「未踏IT人材発掘・育成事業」で発掘された「未踏スーパークリエータ」に認定されたエンジニア、もしくは提案した事業が採択されたエンジニアが5名在籍。自らプロジェクトを推進しプロダクトを生み出す経験をしているため、自律的に開発のゴールを設定し、物事を進められる能力に長けたチームがAIなどの最新テクノロジーを駆使して、プロダクトを開発しています。
代表者 代表取締役/CEO 洛西一周
URL https://corp.helpfeel.com/ja/home
設立 年2020年12月
資本金 100百万円
売上 -
従業員数 221名
平均年齢 -
主要取引先 -
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