【ｐｌａｙｇｒｏｕｎｄ株式会社】＜エンタメDX｜カスタマーサクセス｜マネージャー候補＞事業成長フェーズ｜業務設計×導入推進◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/15(木)〜2026/4/8(水)


＜エンタメDX｜カスタマーサクセス｜マネージャー候補＞事業成長フェーズ｜業務設計×導入推進◎


～エンタメDX「MOALA」の導入成功を統括するCSマネージャー候補｜AI Native環境で業務再設計をリード～
■事業概要
playgroundは、「夢を与える仕事を、夢の職業にする」 をMissionに、日本のスポーツ・エンタメ産業をデジタルの力で変革するスタートアップです。主力サービス 「MOALA」 は国内トップシェアの電子チケット基盤です。

■実績
・チケットぴあ
・国内最大級フェス
・トップアイドル事務所など数多くのエンタメ企業で標準採用
また、チケット不正転売対策（マイナンバー連携やBioQR等の独自技術）でも多数採択され、官公庁実証にも選定されるなど 社会的インパクトの大きいプロダクト を展開しています。

■展望
導入興行の拡大／興行主の収益性を高める新規事業／海外展開など、事業領域をさらに拡大予定です。

■仕事概要
国内トップシェアのエンタメDXクラウド「MOALA」における導入プロジェクト推進／業務設計／クライアント成功の最大化を担う、カスタマーサクセス組織の中核メンバー（マネージャー候補）を募集します。

※クライアントはチケットぴあ／国内最大級フェス／トップアイドル事務所など、業界を代表する企業ばかり。エンタメの“現場”が大規模に動くプロジェクトを推進しながら、業務プロセスの再設計・AI Nativeな環境構築・官公庁PoCなど、CS領域の上流から実務まで幅広く携わることができます。

■業務内容
◆主業務｜MOALA導入・定着の成功にコミットする
・エンタメ企業における導入プロジェクトの推進（要件整理／業務設計／現場運営支援まで一気通貫）
・既存パートナー企業のフォローアップ・追加提案
・官公庁との実証実験プロジェクト推進（BioQR・マイナンバー連携など先端領域も担当）

◆チャレンジ業務｜AI NativeなCS組織づくり
playgroundの特徴である「全社AI Native化」を、CS領域でもリードします。
・AI Nativeな業務フローの設計・実装
・AIが読みやすい知識構造（.mdベース）の整備
・メンバーの業務効率化ツールの開発（ビジネスサイドもCursor使用）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】