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正社員
【職務概要】
お客様からのお問い合わせ対応をご担当いただきます。
※お問い合わせの一次受けは、別のチームが担当しています。
【職務詳細】
・問い合わせ対応：回答作成や原因調査を実施
・サイト設定作業：ユーザーサイト作成や契約変更に伴う設定作業
・問い合わせ内容の分析および関連部署へのフィードバック
・応対品質向上施策
・各種資料作成（新機能告知資料・マニュアル修正等）
・動作検証
・サポート業務効率化推進
■担当サービス例
・経費精算システム「経費BANK」
・請求書発行システム「請求QUICK」
・ワークフローシステム「承認TIME」
・OBC奉行シリーズ
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13階 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅改札口より直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：370万～450万円 月給制：月額309000円 賞与：業績賞与 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件の変更なし）) ■福利厚生： 交通費支給（会社規定あり）、健康診断、役職手当、資格取得制度、社員割引制度、福利厚生保養施設割引利用（ベネフィットステーション、TJK健保）、企業型確定拠出年金（401K）、食事補助手当、GLTD制度・団体定期保険加入、SBIグループ一部サービスの社員割引 ■勤務時間：9：00～17：45（電話受付時間は10：00～17：00） 休憩時間：60分（12：00～13：00） ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土日祝）、年間休日125日、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社日に5日付与、半年後5日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なOAスキル（Excelでの集計作業、PowerPointでの資料作成等） ・社内外におけるメールや電話応対のご経験 【尚可】 ・コールセンターや営業などの接客・顧客応対経験 ・簿記や会計の知識のある方 ■キャリアパス 単なる顧客対応ではなく、コールセンターからのフィードバックをもとに、お問い合わせ傾向やお客様のつまずきポイントを分析。 製品知識の強化やマニュアル・サポートサイトなどのコンテンツ拡充を通じてお客様の利便性向上を目指しています。 生成AIの活用による業務効率化にも取り組み中。 将来的には、カスタマーサクセスを通して、お客様の定着化に貢献できる組織を目指します！ 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SBI FinTech Solutions株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-1-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： SBI FinTech Solutionsグループでは、「従来の金融機関と顧客ニーズとのギャップ領域に対し、革新的なフィンテック技術を用いて付加価値の高いサービスを提供する企業体」として、決済代行サービス、ファイナンスサービス及びバックオフィス支援サービスを主軸に事業を展開しています。 ◇決済代行サービス（ゼウス・AXES Payment） 多彩な決済手段をワンストップで導入できるEC事業者向けのオンライン決済サービスや、店舗やイベントで利用できる端末決済サービスを提供 ◇ファイナンスサービス（SBI FinTech Solutions） 銀行融資や従来のファクタリングの枠にとらわれない形で、主に中小企業向けの資金調達支援サービスを提供 ◇バックオフィス支援サービス（SBIビジネス・ソリューションズ） クラウド型の経費精算システム「経費BANK」や請求書発行システム「請求QUICK」、ワークフローシステム「承認TIME」や経理アウトソーシングサービスなどを提供 それぞれのFinTechサービスを掛け合わせた”当社独自のサービス”も柔軟に展開することで、よりお客様の課題に寄り添ったサービス提供を目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.sbi-finsol.co.jp |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 1,454百万円 |
| 売上 | 5,401百万円 |
| 従業員数 | 221名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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