【株式会社日立ハイテク】【東京】グローバルDX推進担当◆1回面接/リモート（正社員）

グローバル共通サービスシステムの業務要件定義および導入・定着化支援業務をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
■グローバル共通のサービスシステム構築に向けたサービス業務要件の作成

■業務要件を作成する上で、グローバル共通のシステムを構築するため、ビジネスユニットやサービス会社（海外現地法人含む）の方針・運用を考慮するために意見収集を実施
└意見収集相手はトップ層～担当クラスの方までと幅広いですが、部門内でご経験なども踏まえてアサインします。入社後すぐにトップ層との打ち合わせとなることはございませんのでご安心ください。
└意見収集に臨む前には事前に社内で打ち合わせの目的や何を聞くべきかなどを整理する時間を設けております。

■サービス業務側の要件定義を纏めた後、IT側へ伝え最終的に業務要件定義書を合同で作成
└実際のシステム開発そのものはIT部門で担います。

■システム構築後、サービスフロント側へテスト、導入開始という流れで展開し、定着化を図る

【携わる事業】
サービス・ソフト
※サービスの示す範囲は装置の設計開発フェーズから装置納入後の保守・メンテナンスまでの一連のプロセスになります。

※今回対象となるサービスシステム構築とは、昨年までにDXにてSalesforceを活用したグローバル共通のシステムを構築済みです。今回は、このシステムを活用し、業務効率向上に向けた自動化や不足機能追加、新規構築を検討したものをシステム化するものです。

※具体的なサービス業務
コンタクトシステム、ポータルサイト、対策検討（ナレッジ）、見積作成、部品手配、作業手順書準備、フィールドサービスエンジニアのディスパッチ、測定器・校正器の準備、報告書作成、納品・請求書作成
（2027年度までにこれらシステムを活用できる状態を目指しています。）

※現在国内拠点の立ち上げができてきており、これから海外のシステム立ち上げを行う段階です。入社後は現状立ち上げているプロジェクトに加わって頂き、少しずつ業務の理解を深めて頂きます。

【募集背景】
当部では装置ダウンタイムの50％削減を目標に、顧客接点のデジタル化を起点としたサービスDXを推進し、グローバル共通システムの活用による業務効率化を図っております。その実現に向け、サービス業務関連システム構築のため、業務要件定義を担う人員を募集…