【楽天トータルソリューションズ株式会社】【新宿】データアナリスト◆楽天モバイルカスタマーサポート業務の改善◆様々なPJに関与◎土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/2(月)〜2026/4/26(日)


【新宿】データアナリスト◆楽天モバイルカスタマーサポート業務の改善◆様々なPJに関与◎土日祝休


【楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当／CS本部の安定運営を実現】

■業務内容：
◎楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当として、部門内外からのデータリクエストに対応します。
◎大規模なプロジェクトをはじめとし、大小さまざまなプロジェクトに積極的に関与し、効果検証データの作成や詳細な分析、改善を行うことで、プロジェクトの成功を推進していただきます。

■ポジションの魅力：
◇自ら作成したデータや分析したデータレポートが、楽天モバイルのカスタマーサポート部門の改善活動や意思決定に活用され、主要な配置に直接的な貢献ができます。
◇自らが作成したデータや分析結果が、組織全体の改善活動や意思決定に直接活かされるため、成果を実現しやすい環境です。

■働く環境：
◇組織構成：システム単位での役割チーム
◇人員構成：約5名

課全体で、サポート導線・AI活用によるお問い合わせ削減から、顧客満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するために、あるべき姿に合わせた企画設計・確実をリードし、実行を真剣に実行に向けて邁進してまいります。

■当社について：
当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】