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正社員
掲載予定期間：2026/3/30(月)〜2026/6/28(日)
【二子玉川】Chief AI Officer (CAIO)◆AI戦略を統括・DX推進を牽引◎
■職務概要：
当社は、顧客体験の向上と業務効率化を推進するため、最先端の生成AI技術を積極的に導入しています。Chief AI Officer (CAIO) は、当社のAI戦略を統括し、特にコールセンターや店舗などの顧客接点における生成AIの活用を推進する重要な役割を担います。AI技術の深い知識とビジネスへの応用力を持ち、全社的なDX推進を牽引していただける方を募集します。
■業務内容：
◇顧客接点における生成AI活用戦略の立案・実行
コールセンターや店舗などの顧客接点において、生成AIを活用した品質向上、生産性向上に資するツールの企画、提案。
企画したプロジェクトの要件定義、および開発チームとの連携。
AI技術の最新動向を常にキャッチアップし、ビジネスへの応用可能性を探索。
◇生成AIツールの性能改善と運用
開発・導入された生成AIツールの性能評価と改善策の立案・実行。
AIの特性（学習データ、モデル、アルゴリズム等）を深く理解し、継続的な性能向上に向けた具体的な施策を提案・実行。
運用中のAIツールのパフォーマンス監視、トラブルシューティング、および改善サイクルへの組み込み。
◇全社的な生成AI活用推進
全社員が日々の業務で生成AIを効果的に活用できるよう、推進戦略の策定と実行。
生成AIの活用事例の創出、社内での情報共有、ベストプラクティスの確立。
生成AI活用のためのガイドライン策定、およびガバナンス体制の構築。
◇DX推進のための研修プログラム企画・管理
社長、経営陣、現場メンバーからのニーズを積極的に吸い上げ、DX推進に資する研修コンテンツの企画・開発。
研修コンテンツ開発メンバーの管理・育成。
研修プログラムの効果測定と継続的な改善。
社内におけるAIリテラシー向上、DXマインド醸成に向けた啓蒙活動。
■当社について：
楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 経営幹部、CEO、COO |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 変更なし |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 時間外労働有無：無 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 有 国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 1,300万円～2,100万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：679,000円～1,334,000円 ＜月給＞ 679,000円～1,334,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修あり ＜その他補足＞ ・社会保険あり ・交通費支給(規定) ・制服あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■休暇：夏季／冬季／産前産後／育児／特別 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・AI、特に生成AIに関する深い専門知識と実務経験 ・生成AIを活用したソリューションの企画、要件定義、導入、運用改善までの多くのフェーズにわたる経験 ・大規模なデータセットを用いたAIモデルの学習、評価、デプロイに関する実務経験 ・プロジェクトマネジメント経験、および複数のステークホルダーとの調整能力 ・優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力をお持ちの方 ・英語でのビジネスコミュニケーション能力をお持ちの方 ＜語学力＞ 必要条件：英語上級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス |
| 事業内容 | 私たちは、これまでMVNO時代を含め8年以上にわたり、モバイル事業にかかる知見を蓄積してきました。その間に培った店舗販売や、基地局設置のための新規営業開拓業務等のオフライン業務での経験、また多様な領域で迅速な問題解決を必要とする、今や日常生活に欠かせない移動体通信サービスに必要なアフターケアを中心としたコンタクトセンター業務の経験を、楽天グループ全体の利益に資する形で昇華させるべく、この度、新会社（楽天トータルソリューションズ株式会社）を設立いたしました。 今後は、企画から立ち上げ、コンサルティング、業務委託先や代理店のオペレーションマネジメント、その他オフライン業務の総合手配管理、プロジェクト推進まで、幅広い分野におけるサービスをトータルパッケージで提供しながら、グループ全体での合理的なオペレーション最適化を通して、グループ各社のみならず、エンドユーザーを含め、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造し、ベスト・サービスカンパニーを目指してまいります。そして、我々のサービス提供を通して楽天グループを支援していくことにより、社会に対するエンパワーメントに貢献し、信頼される企業として持続可能な社会の発展を目指す一翼となってまいります。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 染川 芳宏 |
| URL | https://total-solutions.rakuten.co.jp/ |
| 設立 | 年2023年2月 |
| 資本金 | 1百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 956名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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