【株式会社りそな銀行】【江東区】インサイドセールス（アウトコール業務）チームの企画・運営のサポート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/2(月)〜2026/4/26(日)


【江東区】インサイドセールス（アウトコール業務）チームの企画・運営のサポート


※株式会社りそなホールディングスへの在籍出向です
■募集背景
個人のお客さまの中でも運用商品（投資信託、ファンドラップ、一時払保険、平準払保険、外貨預金など）を保有する先に対するアフターフォロー業務を主担当としているチームです。
個人のお客さまとのチャネルの一つとして、電話によるアフターフォローを通じてお客さまとの接点を増やし、顧客満足度向上を目指しております。
2年前の試行開始から徐々に規模を拡大し、2026年4月からは二拠点で運営する計画です。現状のメンバーに加えて企画業務経験のある新たなメンバーを迎えることで、組織をより拡大・強化していくべく、採用活動を実施しています。また電話以外のチャネル拡大やシステム開発にも企画業務の観点から関与している為、銀行の枠にとどまらず幅広い業務を経験できます。

■業務内容
ご入社後まずはアウトコール業務の企画・運営のサポートを担っていただきますが、将来的には企画の主担当者としてご活躍いただくことを期待しています。
1）競合他社や市場の動きを踏まえた、チーム全体の方針・戦略・施策の企画・策定
→チーム全体の大きな方針や戦略の策定。
2）上記全体の方針や戦略を基にした、アウトコール業務（現場業務）関連の企画・推進
→1）で立てた方針や戦略を基に、現場実務に落とし込む為の企画・推進業務。
3）社内事務効率化の為の事務企画・システムの導入や改修
→各営業店からの問合せ対応、各種手続き等、まだまだ改善の余地があり、業務効率をこれから加速度的に進めていきたいと考えております。
例）架電業務効率化のためコールシステム導入、通話情報文字起こしツール検討等。

■働く環境
テレワーク：全従業員がテレワーク可能な体制を構築しています。当該業務は基本的に出社勤務としておりますが、体調等に応じた柔軟な働き方を推奨しています。

■出向先
・企業名：株式会社りそなホールディングス
・形態：在籍出向
・事業内容：銀行持株会社として、次の業務を営むことを目的とする。
1.当会社の属する銀行持株会社グループの経営管理およびこれに付帯または関連する一切の業務
2.前号の業務のほか、銀行法により銀行持株会社が行うことのできる業務
・勤務地：東京都江東区木場一丁目5番65号 深川ギャザリア W2棟

変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く。

【チーム／組織構成】