NEW
正社員
【職務詳細】
・お問い合わせ内容の分析等
・通話録音システムを活用したオペレーション最適化
・KPI（応答率、平均処理時間など）の分析・改善サポート
・オペレーターの教育支援、研修準備
・業務フローの改善提案、FAQ・スクリプトの更新
・労務管理やモチベーション施策の補助
【入社後のステップ】
・入社～1か月｜基礎習得・環境理解
入社後は、システム操作や業務フロー、対応ルールなどを基礎から丁寧に習得します。
・2～4か月｜問い合わせ対応の自立
定型的な問い合わせ対応を中心に、徐々に一人で対応できる範囲を広げていきます。
・5～9か月｜応用対応・業務改善への参加
非定型の問い合わせ対応にも挑戦し、FAQの改善や対応内容の分析など、業務改善にも関与。
・10～12か月｜リーダー補佐としての経験
KPI分析や後輩教育のサポート、改善提案などを通じて、リーダー業務を段階的に経験。
・1年以降｜リーダー候補として活躍
チーム管理や品質・KPI管理を担い、将来的には運営を支える中核メンバーとして活躍。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市北区 中之島二丁目3番18号 中之島フェスティバルタワー29階 大阪メトロ四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：412万～672万円 月給制：月額253613円 賞与：年2回（7月・12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： 交通費全額支給／こども手当／住宅手当（世帯主の場合） ■勤務時間：9：00～17：30 ※フレックスタイム制度あり（コアタイム11：00～15：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日127日（2023年実績※夏期休暇を含む）／週休2日制（土日祝）／夏期休暇（5日）※7月～10月の間で自由に取得可能／年末年始休暇／有給休暇（入社日に付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターや接客・営業など、顧客対応業務の経験 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・チームリーダーや教育担当の経験 ・数字分析や改善提案に興味がある方 ・コールセンター運営やマネジメントに挑戦したい方 30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本システム技術株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2-3-18 |
| 事業内容 | 1973年創業(東京証券取引所プライム市場上場)プライム比率8割の独立系のSIerです。売上高は13期連続、経常利益は9期連続で増収増益を記録、売上高は11期連続、経常利益は5期連続で創業以来最高値を更新していることから安定した経営をしていることがわかります。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.jast.jp/ |
| 設立 | 年1973年3月 |
| 資本金 | 1,535百万円 |
| 売上 | 29,324百万円 |
| 従業員数 | 1,151名 |
| 平均年齢 | 36.2歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
