【株式会社TMJ】【札幌／2月入社募集】生命保険センター問い合わせ窓口のSV◆土日祝休／セコムG／研修制度充実◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)


【札幌／2月入社募集】生命保険センター問い合わせ窓口のSV◆土日祝休／セコムG／研修制度充実◎


～完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定～

■業務内容：
生命保険会社にて営業社員からの各種お問合せセンターにてスタッフ管理業務をお任せします。

＜具体的な窓口の業務内容＞
（1）クライアント営業社員からの、書類スキャンに関連するお問い合わせ対応
具体的には・・・
「スキャンがうまくいかない」などのトラブルシュート
「スキャンする書類はなに？」などの商品種類に応じた必要書類のご案内

（2）営業職員からの生命保険に関する保全、保険金等の社内手続きに関するお問い合わせ

【スーパーバイザー（SV）とは？】
？コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠・活動）・育成を行う現場の運営リーダー。
具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。

＜スーパーバイザーの仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

■入社後の研修：
「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。
しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！
また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。
一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。

【具体的な研修の流れ】
まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。
その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。
そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにて進めていきます。
分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】