【株式会社TMJ】【札幌】クレジットカード・アプリお問合せセンター管理者業務◆セコムG／年休127日／研修制度充実◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/8(木)〜2026/4/1(水)


【札幌】クレジットカード・アプリお問合せセンター管理者業務◆セコムG／年休127日／研修制度充実◎


～完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定～

■業務概要：
クレジットカード・アプリに関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
複数のお仕事をお預かりしているセンターのため、ひとつの業務習得後には新たな業務にチャレンジいただくこともできます！
※スーパーバイザー（SV）とは？：コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠・活動）・育成を行う現場の運営リーダー。

具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

ご入社後、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

＜SVデビューへの安心2点＞
その（1）：業務研修からSVデビュー後も一貫して先輩SVがサポートいたします。
その（2）：業務研修後も先輩の対応している様子・手順を確認できるので習得しやすい環境です。

＜センター業務内容＞
ご経験から下記2つのいずれかのお仕事に配属いただきます。
（1）クレジットカード会員様からの問い合わせ（BtoC）
・登録情報変更やお支払方法の変更受付 など
（2）電子決済アプリ利用者からの問い合わせ（BtoC）※新規立ち上げのセンターです！コールセンターの管理者業務を基礎から学べます！
新規登録方法、利用方法の案内　など
※2026年4月～5月は業務立上げ

■業務研修：
ご入社後、業務研修を1ヵ月程度受講後、約1カ月ほどはオペレーターの業務からスタートいただきます。
その後、3～4ヵ月目を目安に先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】