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正社員
掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)
【つくば市】コールセンター責任者（SV）◆通信商材のCS管理・マネジメント／年間休日124日
【各種通信サービスの契約者向けCS運営をお任せ！／OJT充実／シフト制】
■業務内容：
各種通信サービス等を扱うコールセンターのリーダーポジション（SV）をお任せします。
（1）コールセンター運営
・レギュレーションの策定／遵守チェック
・オペレーションの改善／標準化
・顧客対応（クレーム／重要案件 等）
・新規案件／新商材の窓口立ち上げ
（2）スタッフマネジメント
・メンバー3名＋アルバイトのシフト作成・勤怠管理
・業務指導、研修企画、品質管理（モニタリング 等）
（3）代理店／キャリア対応
・条件交渉、運用スキームの構築／調整
（4）予算管理
・KPI設計／モニタリング、業績／コスト管理
■組織構成：
パートナー事業部内のコールセンター組織です。全体29名（正社員4名：課長1名＋メンバー3名、アルバイト25名）で、20～40代が中心。少数精鋭の正社員がアルバイトをリードする体制で、課長との距離も近く意思決定が早いのが特徴です。
■入社後の流れ：
まずは既存の業務フロー・KPI・各種レギュレーションを把握し、現場オペレーションの把握からスタートします。数ヶ月は課長と二人三脚で、運営・マネジメント・代理店対応を段階的に引き継ぎ。現場を理解したうえで、改善提案や新規立ち上げなど、中心メンバーとして裁量を広げていただきます。
■当社・当求人の魅力：
◎コールセンター運営・マネジメント・代理店交渉・KPI管理まで担う、年収550万前後のハイレベルポジションです。
◎ZEUS WIFIをはじめとした成長サービスに関わりながら、新規窓口の立ち上げなど「仕組みをつくる」経験が積めます。
◎年間休日124日、各種特別休暇（Anniversary・Refresh・生理休暇 等）や出産・入学祝い金など、ライフイベントを手厚く支える制度が充実しています。
◎服装・髪色・ネイル自由のため、自分らしさを大切にしながら、マネジメントキャリアを伸ばせる環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～20:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 10:00～19:00 11:00～20:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ つくば支店 住所：茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 552万円～627万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：368,000円～418,000円 固定残業手当/月：92,000円～104,500円（固定残業時間32時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 460,000円～522,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月分給与反映、5月支払い） ■賞与：年1回（業績に応じ4月末に支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励手当 ■従業員紹介手当 ＜その他補足＞ ■出産祝い手当（子1人につき10万円支給） ■小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給） ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■社会貢献型職域販売サービス「クローズドマート」 ■ウォーターサーバー完備 ■服装・髪色自由 ※ジーンズや染髪OK！ ■ネイルOK |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ※シフト勤務のため、休日は各月の勤務シフト表にて定める ■Anniversary休暇 ■Refresh休暇 ■生理休暇 ■産前産後休業 ■育児休業 ■介護休暇 ■子の看護等休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・5人以上のマネジメントを3年程度経験された方（教育／勤怠管理／予実管理） ・基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpointの基本操作） ・チームの予実管理をおこなった事がある方 ・業務改善をおこなった事がある方 ■歓迎条件： ・通信業界経験者 ・営業経験者 ・コールセンター経験者 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社HUMAN LIFE |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル 3F.4F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス＆ソリューション事業 ・インターネット接続サービスの提供 ■PURPOSE： 目的／何をなしとげたいのか イノベーションによってだれもが、どこでも、人生を楽しめる社会の実現 私たちHUMANLIFEは、情報通信技術をコアに人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供しています。 いまの社会には、住む場所や環境によって、人生を十分に楽しむことができない人たちがいます。 そんな社会をHUMANLIFEは変えたい。 だれもが、どこでも豊かな人生を生きられる社会をイノベーションによって実現したい。 私たちHUMANLIFEは、挑戦し続けます。 ■VISION： ビジョン／私たちはどうなりたいのか 可能性を広げるHUMANLIFEINNOVATOR 人生には、いろんな選択肢や可能性がある。 その可能性をイノベーションを通して広げていく、それが“HUMANLIFEINNOVATOR”だ。 ■MISSION： 使命／やり遂げるべきこと 情報通信技術をコアに、人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供する 人生は、小さなきっかけで大きく変わることがある。 HUMANLIFEは、情報通信技術を核として、パートナーとのつながり、お客様とのつながり、いろんなステークホルダーとのつながりを大切にし、そして、そのつながりを力に変えながらきっかけをつくるサービスを提供していきます。 ■VALUE： 価値／私たちが大切にしていること 縁、人の縁を大切にする 場、人生を共有できる仲間と出会える場所 挑、成長にコミットし、チャレンジし続ける 気、感謝を忘れず、本気で向き合い、研鑽する 速、最適・最短・最速 責、役割を考え、責任を果たす 共、パートナーやお客様の繁栄に寄与し、共に成長する |
| 代表者 | 板垣 瑞樹 |
| URL | https://humanlife.co.jp |
| 設立 | 年2018年12月 |
| 資本金 | 99百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 103名 |
| 平均年齢 | 30代前半 |
| 主要取引先 | - |
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