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正社員
【職務概要】
お客様にとっての架け橋となり多言語でお問い合わせに対応していただきます。
国際的なカスタマーサポートチームの一員として翻訳業務も担当し、
語学力を活かして業務フローに貢献していただきます。
【職務詳細】
・多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ）
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・在宅オペレーター（アルバイト）の管理
・その他関連業務（翻訳など）
■配属組織
カスタマサポート課に配属となります、在籍中のメンバーは29名です。
■働き方：
・フレックスタイム制（コアタイム10時～16時）
・有給休暇：初年度26日（入社日10日、半年後16日）
・残業抑制：無理なく仕事ができる文化作りや人に頼らないなくても仕事が回る
仕組みづくり、効率性を追い求めるため様々なツールの導入で無駄のない
業務を実現
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 通訳、翻訳 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区瓦町1-7-7 大阪堺筋Lタワー10F Osaka Metro各線「堺筋本町」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：370万～400万円 月給制：月額270000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給（月3万円まで）、時間外手当（1分単位）、U・Iターン支援（引っ越し支援制度10万円）、私服出勤OK、頭髪・服装・タトゥー・ネイル・ピアス自由、リフレッシュ用遊戯設備（卓球台・チェスボード等）、無料ドリンク設置、社員旅行、副業OK、資格手当 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム10時～16時） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日108日】週休2日制（日曜固定、その他シフト制）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社時に10日、半年後に追加で16日付与／最大26日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスレベルの英語能力 (TOEIC(R)テスト 800以上） 【尚可】 ・日本語・英語以外の言語スキル ・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験 ・HTMLの基本知識 ・その他言語能力 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ZenGroup株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町1-7-7 大阪堺筋Lタワー10F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・ZenMarket：海外在住者向けの購入代行・国際発送サービスです。 ・ZenPlus：グローバルステージに登壇したい日本のメーカーのための越境ECプラットフォームです。 ・ZenPromo：海外の広報戦略に手助けが必要な会社や現地の人々の心に刺さるような広告キャンペーン作成と運営をするチームです。 ・ZenPop：日本がすでに好きな方に、毎月テーマに沿って選ばれた文房具が届くサブスクリプションボックスサービスです。 ・ZenLink：日本のECサイトが既存のウェブサイトを変更することなく、海外へ商品を販売できる越境EC支援サービスです。 ・ZenStudio：日本の企業のクリエイティブなアイデアをグローバルなレベルで実現する、ウェブデザイナーやコンテンツクリエイターのチームです。 ■ミッション： 日本から海外へ。世界中全ての人に日本の商品をオンラインでスムーズに購入できる場所を提供することが、私たちのゴールです。 ■特徴 ZenGroupは、「海外にいる日本のファン」の方々に向けて“メイドインジャパン”を届けるECサイト事業を中心に展開しています。あらゆる日本の商品が海外から大人気で、登録者数は105万人を突破。コロナ渦でも7期連続増収増益です。競合他社もありますが、１、マーケティングが強い 2、手厚いサポート 3、国際色豊かな環境 4、高い顧客満足度 の4点により、競合より優位に立て、売上拡大が実現できています。 「日本を世界に届けたい。」「日本をもっと元気にしたい。」そんなビジョンを掲げ、海外にいる日本のファンと日本の商品をつなぐ、革新的なプラットフォームを手掛ける同社。先日は日経ビジネスでも記事に取り上げられ、今年には新倉庫を開設するなど、まさに注目を集めながら急成長を遂げるスタートアップ企業です。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 年2014年4月 |
| 資本金 | 80百万円 |
| 売上 | 6,000百万円 |
| 従業員数 | 290名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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