【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】【長崎】ヘルプデスク運用管理（SV／LD候補）※オープニング募集／業界未経験歓迎／転勤なし選択可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/12(木)〜2026/5/13(水)


【長崎】ヘルプデスク運用管理（SV／LD候補）※オープニング募集／業界未経験歓迎／転勤なし選択可


【長崎スタジアム勤務◎転勤なし選択可能／職種未経験歓迎◎新規部署での募集／運用管理など上流の業務へキャリアチェンジしたい方＞

■オープニング募集：
大手スポーツショップのヘルプデスク職にてオープニング事業所の立ち上げに伴い、SVおよびリーダー候補者を募集します。

■業務概要：
・ヘルプデスク・オープニング事業所のSV、LD候補

■具体的には：
ヘルプデスク業務
・POSおよびPOS周辺機器や操作に関する問い合わせ＜一次受け＞
・タブレット、PC、スマートフォン（Android）の操作／障害に関する問い合わせ対応
・他部署宛のお問合せのエスカレーション対応
・ベンダーへの機器修理依頼情報の件数確認の連絡（定型作業）
・店舗の従業員の方からの電話問い合わせ対応
※一次受けとなり広く浅い業務範囲のため、クレームはほぼなく、エスカレ範囲が明確です。
※業務を覚えていただくために、1～2ヵ月札幌センターへ出張がございます（自己負担なし）
※業務参考：対応件数40件／1日平均処理時間15分4名体制の想定

■魅力：
BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。このセンターで新しい組織をけん引いただくメンバーを募集しています。
（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）
（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】