【株式会社マイクロニティ】【渋谷駅直結】カスタマーサクセス◆リモート／バックオフィス業務の効率化、DXを推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)


【渋谷駅直結】カスタマーサクセス◆リモート／バックオフィス業務の効率化、DXを推進


★フレックス／年休123日／週3リモート

■当社について：
・当社は、業界特化型ソフトウェア（バーティカルSaaS）の価値を次世代に継承し、進化させるソフトウェア事業承継プラットフォームです。
さらに、複数の自社開発サービス（srest・re:shine・mfloow）をゼロから生み出し、産業の構造を塗り替える挑戦を続けています。

◆業務内容：
お客様の初期の利用オンボーディングから継続利用に至るまでのプロセスを担当しながら、設計・見直しを繰り返し、お客様が抱えている課題を解決に導いていただきます。
・オンボーディング支援：導入企業の初期設定・運用定着を支援し、スムーズな立ち上げを実現
・活用促進・価値最大化：顧客データ分析やヒアリングを通じて、利用状況に応じた改善提案を実施
・アップセル・クロスセル機会創出：利用拡大や新機能提案を通じて LTV 向上をサポート
・エスカレーション対応：顧客課題に応じて、開発・サポート・営業など社内チームと連携し迅速に解決し、開発ロードマップに活かす

◆組織構成：
こちらのメンバーで立ち上げを行っており、BizDev領域については職種ごとでの完全な縦割りではないため、入社された方のスキルや希望のキャリアに応じて、CS、セールス、マーケティングのタスク量を変化させていくことも可能です。
事業責任者　1名
BizDev　6名
開発　7名

◆ポジションの魅力：
・成長フェーズのSaaSにおける経験：急成長中のプロダクトに携わり、カスタマーサクセス戦略の構築から実行まで経験可能
・顧客のビジネス変革を支援：バックオフィス業務の DX 推進に伴い、顧客企業の業務効率化や成果創出を直接サポート
・最新ツール・データ活用環境：利用データや NPS 分析を活用し、データドリブンなカスタマーサクセスを実現
・キャリアの幅を広げるチャンス：将来的にはマネジメントやカスタマーサクセスOps、戦略企画などへのキャリア展開も可能

◆サービスについて：
「mfloow」は、企業のバックオフィス業務を効率化し、DXを推進するプロダクトです。社員のライフイベント（入退社、転居、育児休業など）に関わる業務フローを可視化し、タスク進行を自動化することで、企業の生産性向上を実現します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】