【ハイガー株式会社】【群馬・邑楽町】カスタマーサポート◆問い合わせ対応／OJT充実／前年比130%以上急成長機械メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)


【群馬・邑楽町】カスタマーサポート◆問い合わせ対応／OJT充実／前年比130%以上急成長機械メーカー


【未経験OK◎教育体制充実◆カスタマーサポート◆早期キャリアアップも可能！◆様々なカテゴリでECトップクラスのシェア／前年比130%以上で急成長中！／マイカー通勤OK】

＼求人のポイント／
◎ 前年比130％超で成長を続けるD2Cメーカー
◎ マニュアル・FAQ・AIなどを活用し、対応しやすい環境
◎ お客様の声を商品・サービス改善に活かせるポジション

■業務概要
当社が展開する除雪機・農業機械・DIY機器・電動工具などの自社ブランド製品に関する、カスタマーサポート業務をお任せします。
電話・メール・ECモール経由で寄せられるお問い合わせに対し、主担当として対応していただきます。
入社後は、既存マニュアルやFAQをもとに業務を習得しながら、
対応品質の向上や業務の進め方についても、少しずつ改善提案ができるポジションです。
将来的には、後輩指導や業務改善など、キャリアアップにつながる役割へステップアップすることも可能です。

■業務詳細
・電話／メール／ECモールからのお問い合わせ対応
・注文内容、使い方、修理に関するご質問への対応
・問い合わせ内容の記録、内容整理
・マニュアル、FAQに沿った対応
・対応が難しい案件の社内共有・エスカレーション
・FAQや対応テンプレートの改善提案
※最初から難しい対応や判断を任せることはありません。
周囲のサポートを受けながら、段階的に業務範囲を広げられます。

■入社後のフォロー体制
教育体制充実◎
ベテラン社員が寄り添いながら、OJTでサポートさせていただきます。

■取り扱い製品
取り扱っている製品は農機具・産業機器・トレーニング機器など幅広いラインナップです。
次世代アグリ機器に関しては国内販売台数3万台突破となり売上安定しております。

■配属部署・就業環境
・8名体制の風通しの良いチーム。
・髪型・髪色自由・ネイルも華美でなければOK！
・女性管理職比率６０％！
・新卒入社で、満３年でマネージャー昇格者も出ております！
・年単位の実績に応じ１５～３３％昇給もあり得ます！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】