【GAIA株式会社】【転勤無×大阪】カスタマーサクセス～働き方◎/年間休日120日/IFA業界のパイオニア～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)


【転勤無×大阪】カスタマーサクセス～働き方◎/年間休日120日/IFA業界のパイオニア～


【転勤なし/IFA事業のパイオニア/新宿//平均残業時間10時間以内/職種未経験歓迎！/時差出勤制度あり/年休120日】

■職務概要：
既存顧客フォローを中心に、顧客対応から社内連携、営業事務まで幅広くお任せします。一般的な問い合わせ対応ではなく、担当アドバイザーと連携しながら顧客満足度を高めるポジションです。

■職務詳細：
・既存顧客フォローおよび関係構築
（NPS向上施策の企画・実行、顧客の声の収集・共有など）
・顧客接点イベントの企画立案～運営（セミナー・懇親会等／社内外との調整業務含む）
・FP（ファイナンシャルプランナー）部門と連携した顧客対応支援・フォローアップ
・解約抑止および顧客満足度向上に向けた個別対応
・契約関連業務に伴う顧客管理システムへの入力・情報管理
・新規相談者対応
（顧客管理システム登録、日程調整、オンライン面談設定、メール対応など）
・東京営業・マーケティングチームと大阪支店間の連携業務・引継ぎ調整

■組織構成：
チームのスタッフ構成はFP3名
※金融業界以外での事務職経験者もご活躍しております。

■本ポジションの魅力と強み
お客様対応だけでなく、営業事務・調整業務も含まれるため、マルチに活躍できるポジションです。
実務を通じて資産運用についての流れや知識知見を身に着けることができます。

■採用背景：
当社では、既存のお客様との長期的な信頼関係を何よりも大切にしています。
大阪支店において、顧客満足度向上や解約抑止、顧客体験の質を高める体制強化のため、カスタマーサクセス職（顧客満足度向上・関係構築を担う）を募集します。

■就業環境：
残業時間は10時間以内の環境です。日々の業務に応じて、時差出勤が可能です。転勤はございません。

■当社特徴：
特定金融機関の商品に偏らない顧客サイドに立った中立的な提案をしており、当社最大の魅力でもあるIFA制度の観点から、どの金融機関にも属さず、常にお客様の視点に立ったプランニングをしております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】