【オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社】【東京】オペレーションマネージャー◆フルフレックス（正社員）

【具体的な業務内容】
■組織内の複数部門における新規機器販売注文の処理
■新規顧客発注書および契約書の確認（許容可能な条件・条項の確保）
■請求書発行および注文修正・クレジットノート処理
■海外製造・物流チームと直接連携し、正確な注文実行と納品を確保
■顧客への注文確認、進捗状況更新、情報提供をタイムリーかつプロフェッショナルな方法で実施
■地域営業技術者との連携により、信頼と敬意に基づく専門的な関係構築
■営業電話・文書対応の処理、緊急課題の営業担当者・管理職への通報
■組織の業界特性、独自のビジネス目標・ニーズに対する深い理解の構築
■チームメンバーへのサポートと相互カバーを提供し、部門のダウンタイムを最小限に抑える
■正確な顧客記録を維持し、データの永続的な完全性を確保する
■部門横断的な内部リソースを調整し、顧客の成功を保証する
※可能な限り最高の顧客体験を提供し、企業アカウントにおける将来の成長を確固たるものにする
※随時、アジア地域にERPの導入を行ったのちには、上記のようなことを統括して行うこと

【募集背景】
新設ポジション
現在セールスとサービス部の両方に受注処理を行う部隊があり、業務が分散している状態です。そのためそこから該当部隊を独立させ、業務を集約し、プロセス・オペレーションを一から作り直し・統括しようとしております。

【配属先】
Sales/ Service Enablement Team
※レポートラインは社長となります。
※10名程をマネジメントすることになります。
（セールス・サービス部隊のマネージャーの上に就くイメージです。）

【魅力】
■社長とやり取りを行いながら、あるべき姿を定義して現実とのギャップにアクションを1つずつ打っていく面白さを実感できます。

【Sales/ Service Enablement Teamとは】
■今後Syteline（弊社ERP）を駆使し、オーダー業務の平準化と、今まで、見積作成、受注処理、オーダー入力、請求業務が部門・担当者ごとに分散していたオペレーションを統一化し、プロセスを構築するチームです。
■本ポジションは、いずれ、J-KASTと呼ばれる日本及びアジア地域のセールス・サービスのオペレーションをマネージしていく予定ですが、当面は、日本のチームマネジメントがメインとなります。他のアジア諸…