【株式会社Ｂａｍｏｓグループ】【品川】旅行事業の責任者※業務委託のマネジメント等《人材派遣業界 出身者歓迎》【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)


【品川】旅行事業の責任者※業務委託のマネジメント等《人材派遣業界 出身者歓迎》


□■”旅で人生を変える”新規事業／サービスづくり・事業づくりに携わる／スタートアップ■□

当社の旅行サービス事業（AS※アドバイザーサクセス部門）の部門責任者ポジションです。
■採用背景
現状は他部門の担当が兼務しており、本AS部門専任の責任者をお任せしたいための募集です。あなたには事業品質や数値という、責任と裁量権をお渡しします。私達と共に事業を創りあげていきませんか？

■業務内容
主なミッション：業務委託者（旅行アドバイザー）への管理、フォローアップ支援、業務委託者の採用、事業の数値管理

旅行者と旅行アドバイザーをマッチングする「CtoC型」の新しい旅行サービスです。旅行者は希望に合った旅行アドバイザーを選定。アドバイザーから提案された旅程やホテル手配等を受けます。アドバイザーは”ギグワーカー”的立場で活動。登録制でスキルや経験に応じた旅程支援を行います。アドバイザーによる予約業務は、当社が提供するシステム・契約を通じて実施されます。

顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げる必要があります。固定雇用ではないアドバイザー達に対してどのようにサービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。
観光体験の提供だけでなく、人生の記憶に残る瞬間を演出する事業です。

■業務詳細
◎顧客体験の可視化と改善提案
・顧客とのやり取り履歴（チャット/通話/旅程）などの記録・分析
・顧客満足度調査（NPS/レビュー等）をもとにした改善アクションの設計
◎事業改善のための施策の立案・推進
・サービス運営チーム・プロダクトチームと連携した業務フロー最適化
・マーケティング部との連携によるプロモーション/口コミ施策の推進
◎業務の運用やサポート体制の構築
・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応の整備
・マニュアル・FAQ整備、業務効率化施策

■業務の特徴
代表、役員陣は30代が中心の若い組織です。まだまだ未整備な点も多いですが、ゼロイチでサービスを創り上げ、世の中に広めていくフェーズに携われるのは今ならではの魅力です。
・フレックス制：朝は8時～10時の間、夜は17～19時の間で出退勤が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】