【株式会社Ｆａｃｉｌｏ】【関西エリア／フルリモート】カスタマーサクセス◇急成長◎不動産仲介業者向け自社ソリューション【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)


【関西エリア／フルリモート】カスタマーサクセス◇急成長◎不動産仲介業者向け自社ソリューション


□■不動産購入検討者向けコミュニケーションクラウド「Facilo」展開／リリースから１年弱で業界最大手企業に続々と導入／「すごいベンチャー100」に選出の注目企業■□

■概要：
～Faciloの導入効果を最大化し、クライアントのビジネス成果創出を現場レベルで支援するリーダーシップを発揮～
不動産仲介営業の物件提案SaaS「Facilo」をご契約いただいたクライアントに対して、現場への導入および定着をリードしていただきます。
導入クライアントからは「今までの業務は何だったのか」「もっと早く出会いたかった」「もうFaciloがなかった世界には戻れない」といった喜びの声が多数寄せられています。

■業務内容：
（1）新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う
（2）顧客からの問い合わせや技術的支援に対応し、課題解決を行いながら、満足度向上・利用促進に繋げる
（3）顧客の利用状況や満足度をデータでモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる
（4）顧客ごとにFaciloを活用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する

■ポジションの魅力：
◇当社のカスタマーサクセスは、クライアントの売上アップに直結する領域で成果創出を支援できるポジションです。導入企業では「作業効率5倍・同時追客人数3倍・成約率2倍」といった成果報告もあり、経営課題の解決に直接貢献できます。
◇プロジェクトマネジメントスキルを活かして、経営層～現場までを巻き込みながら「ディープサクセス（経営課題の解決）」をリードする経験が得られます。
◇ユーザーからのフィードバックをもとに、プロダクトの改善提案や開発チームとの連携も活発。BtoBtoCプロダクトのため、エンドユーザーの体験変化を肌で感じられる醍醐味があります。
◇データ／ログドリブンな意思決定が根付いた組織で、スピード感を持ってスケールする事業基盤の中核を担う経験ができます。

■自社サービス「Facilo」：
「不動産仲介の煩雑なコミュニケーションを一元化・可視化できるクラウドツールです。事務作業や顧客とのコミュニケーションをブラウザ上で集約し、業務効率化と顧客体験の向上により、ユーザー企業の売上の成長を実現します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】