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正社員
掲載予定期間：2026/2/23(月)〜2026/5/24(日)
【中野坂上】ITヘルプデスク◆週1在宅可／グローバルな環境◎／世界トップ級事務機器メーカーの日本法人
□■1961年設立の安定企業／グローバルカンパニーとして100か国を超える国々に拠点あり／高いシェア率を実現■□
■業務概要：
ビジネスサービスマネージャー（オーストラリア在住）、および日本のビジネスチームとACCO Global IT内のその他ITスタッフと連携し、すべてのWAN／LANベースのソフトウェアアプリケーションに対するエンドユーザーサポートを提供し、IT運用グループとヘルプデスク分析に対する運用サポートを提供します。ネットワークアプリケーションとシステムの開発と保守を支援します。
■業務詳細：
＜デイリー業務：ITヘルプデスク／約90％＞
◇社内サーバー／PCに関する問い合わせ対応を中心に、ヘルプデスクとしてトラブルシューティングや問題解決
※ServiceNow経由でチケット対応
◇日々の運用や業務プロセスを通じて、システムの品質・可用性・信頼性の向上
◇海外IT部門と連携し、ローカルユーザーに代わって技術的な問題の切り分け・エスカレーション・解決をサポート
◇ネットワーク障害発生時には、グローバルチームと協働してテスト・評価・恒久対策を支援
◇問い合わせ受付、ServiceNowへの登録、アプリケーションチームへの連携
＜デイリー業務：その他／約10％＞
◇IT関連請求書の処理
◇各種システム／アプリケーションのインストール手順・操作マニュアルの作成
◇複合機・プリンター不具合時のベンダー手配やリプレースの調整・支援。
＜不定期業務＞
◇ITプロジェクトへの参画
◇WAN・LAN関連機器の監視・障害対応およびトラブルシューティング
◇Windowsサーバー／クライアントの導入・設定、SQLサーバーの運用サポート
◇Power Automate等を用いた簡易レポートや業務自動化ツールの作成
◇変更管理・構成管理ガイドラインに沿った運用および問題ログの管理
◇グローバルIT発信のリスク情報を日本語で展開し、必要に応じたローカル対応を企画
◇NAVをはじめとする業務アプリケーションの運用支援、開発・保守をグローバルチームと連携して実施
◇拠点移転等に伴う社内ネットワークの計画・導入支援、電話システムや会社貸与iPhone／iPad、クライアントPCの導入・リプレース、キッティング対応
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の条件は同一です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:20 （所定労働時間：7時間20分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー14F 勤務地最寄駅：都営大江戸線・東京メトロ丸ノ内線／中野坂上駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：366,000円～457,000円 ＜月給＞ 366,000円～457,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は賞与を含む金額です。 ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■ネイティブ講師との毎週1回の英語グループトレーニング（参加希望者のみ） ＜その他補足＞ ■毎年優秀社員の表彰旅行あり（APAC&国内） ■月1回、会社から無償のランチ提供（コミュニケーションランチ） ■会社置き菓子・ドリンクの設置（有料・低価格） ■プライベートでのレンタカー割引利用 ■社内イベント（参加は任意） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 夏季休暇、年末年始 ※夏季と年末年始は就業規則により決まっていますが、土日祝日と繋がると10日前後の大型連休になることもあります。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・PCサポート、ヘルプデスクのご経験（サーバーおよびWindows運用、ネットワーク障害対応・トラブルシューティング） ・実務での英語使用経験 ＜語学補足＞ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アコ・ブランズ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒164-0012 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー14F |
| 事業内容 | ■事業内容： 同社は世界最大級のオフィスプロダクツのサプライヤーで世界100ヶ国を超える国々に商品を供給しているワールドワイドなビジネスを展開している米国「Acco Brands Corporation」100％出資の日本法人です。事務機器メーカーとして、製本機、ラミネーター、シュレッダー等の事務機器とその周辺のサプライ用品をビジネスシーン、教育機関、政府関連などに供給しています。2009年9月に「日本ジー・ビー・シー」から「アコ・ブランズ・ジャパン」と社名変更しました。米国本社と名称の統一を図り、より多様な製品ラインアップを供給可能にしています。 ■同社製品： ・製本機、ラミネーター、シュレッダーなどの事務機器と、その周辺のサプライ用品 ・PCロック、マウスやポインターなどのPC周辺アクセサリーおよびiPhone／iPadなどタブレット関連モバイルアクセサリー ・ノート／カレンダーなどのステイショナリー製品／グラスボード、ホワイトボード、掲示板などのボード製品 ■同社の沿革： 同社の前身である日本ジー・ビー・シー株式会社は、1947年設立の米国に本社を置く製本機のパイオニア「ジー・ビー・シーインターナショナル」の日本法人です。1961年に日本ゼネラルバインディングコーポレーション（日本GBC）という名称で設立され、1975年に日本ジ－・ビー・シー株式会社に社名変更、54年の歴史があります。今日では製本機を始めラミネーター、シュレッダー、掲示用各種ボードなど、オフィスには欠かせない製品を品揃えし、常に新製品を開発・上梓し、業界をリードしています。名実ともにバインディング、ラミネーター、パーソナルシュレッダーのパイオニアとして活躍しています。 ■同社の強み： 製本機に関しては国内1位のシェアを占めます。シュレッダー、ラミネーター（フィルムに熱を加えて書類に密着させるコーティングの機械）についても日本トップ3に入る、非常に商材力のある企業です。 ■今後の方向性： 「Acco Brands Corporation」の日本法人として、Acco傘下の各種ブランド商品を戦略的に増やしていくことが見込まれます。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.accobrands.co.jp/ |
| 設立 | 年1961年5月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 3,551百万円 |
| 従業員数 | 61名 |
| 平均年齢 | 45歳 |
| 主要取引先 | - |
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