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正社員
【職務概要】
本ポジションのミッションは、顧客からの問い合わせに対応することではなく、 顧客の成功を通じて、事業のトップラインを押し上げることです。
【職務詳細】
■Revenue Drive - 売上を”創出”する
・FSが追いきれなかった既存顧客に対し、アップセル・クロスセルの提案を行い、売上を直接創出します。
・顧客のデータ活用状況を分析し、追加プロダクトの提案機会を自ら発見します。
・休眠顧客の掘り起こしを体系的に行い、復活率の向上を図ります。
■Operation Design - 仕組みを”設計”する
・FSからCSへの引き継ぎフロー（CRMステータス管理、エスカレーションルール含む）をブラッシュアップし、ハイタッチCSの基盤を確立します
・テックタッチ（プロダクト通知、メール自動化等）のツール選定・導入を主導し、1-to-Manyの効率的なフォロー体制を構築します。
・ヘルススコアの設計・運用を通じて、アクションの優先順位を可視化します。
■Customer Growth - 顧客の成功を”加速”させる
・新規導入顧客のオンボーディングを最適化し、早期のプロダクト定着を実現します。
・顧客の声をプロダクトチームに還元し、サービス改善の好循環を生み出します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル 8F 京葉線「八丁堀」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～900万円 月給制：月額583335円 賞与：あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： 通勤交通費支給、定期健康診断（年1回）、書籍購入補助制度、副業OK（届出制）、最新ITツール導入（ChatGPTなどの生成AI、Notion、Slackなど）、定期的な1on1の開催、新入社員歓迎会 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休二日制（土日祝）、年末年始（12／31～1／3）、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇（入社時に試用期間に取得可能な特別休暇を3日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・売上責任を伴うCS or 営業経験（3年以上） - 解約防止、アップセル、クロスセル等の数字にコミットし、目標を達成してきた実績 ・仕組み化・運用設計の経験 - 既存のやり方に囚われず、業務フローやルールをゼロから構築・改善してきた経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス立ち上げ or リーダー経験 ・MAツール、CRM、プロダクト自動通知などを活用したテックタッチの知見 ・不動産、金融、またはレガシー産業向けビジネスの経験 ・チームマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TRUSTART株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 不動産調査事業、不動産ビッグデータ提供事業 ■会社の紹介： 三菱UFJ信託銀行からスピンアウトした特色のある不動産テックベンチャー企業です。 ～「不動産×テクノロジー×人」の力で社会課題を解決する～ 現代社会では、あらゆるモノがインターネットにつながり、様々な情報が可視化されています。しかし日本の不動産業界では、不動産情報の収集やデータベース化等において未だにアナログな状況が散見され、多くの課題が山積しています。 しかし、これらの課題は決してテクノロジーの力だけでは解決できません。いつの時代も、「人」を介すことで様々な社会課題が解決されてきました。 私たちは「TRUSTART」の社名の通り、何事も「信頼からはじめる」ことを念頭に置いて活動をしています。そんな不動産領域に関連する、あらゆるビジネスのDX化にチャレンジし、「テクノロジー×人」の力で社会課題を解決していきます。 ■サービス： ◇不動産ビッグデータ提供 R.E. DATA：不動産登記データの提供と合わせて、マーケティング施策の実行支援・データ分析など、活用方法までご提案します。 ◇不動産ビッグデータサブスク R.E. DATA定期便：不動産の仕入れ、仲介、リフォーム、管理替え案件等の獲得に有効な不動産ビッグデータを厳選して毎月最速かつリーズナブルにご提供します。 ◇不動産ビッグデータ提供 R.E. DATA 建物：独自の方法で収集した建物ビッグデータから様々な条件を組み合わせて不動産オーナーデータをオーダーメイドでご提供します。 ◇不動産調査 R.E. SEARCH：不動産会社、金融機関、個人投資家へ向けた、最短当日納品の不動産調査サービスで、不動産調査に関するお悩みを解決します。 ■カルチャー（一例）： ◇トラ会（メンバーMTG）：メンバーで月に1度カジュアルに集まって相互理解や仕事の状況をシェアしコミュニケーションの活性化を図る会です。メンバーからの働き方の提案も受付ています。 ◇KAIZEN：マニュアル化、書類整理、スクリプトによる自動化など、日頃改善しきれていないことを週に１つ時間を確保して改善する取り組みです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.trustart.co.jp/ |
| 設立 | 年2020年5月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 45名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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