【キヤノンITソリューションズ株式会社】333918_【大阪】サポートエンジニア／インフラエンジニア◇平均残業20h／キヤノンＧ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)


333918_【大阪】サポートエンジニア／インフラエンジニア◇平均残業20h／キヤノンＧ


＜キヤノンG最大の SI企業／安定した企業で成長していきたい方必見求人！／働き方も良好で、長年の歴史で培ったノウハウにより教育体制も充実〇／約8割が技術者の技術者のための企業／所定労働7.5時間×平均残業20h／在宅勤務可能＞

■仕事内容：
ストレージ系プロダクト製品のサポート業務全般をお任せします。

＜具体的には＞
（1）バックアップ用ストレージ、スケールアウトNASなどストレージ製品サポート
・メールやWeb、電話による製品QA、障害対応
・QA対応（顧客向け回答文作成、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
・障害対応（ログ解析、障害事象切り分け、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成）
・オンサイトによる障害復旧作業(機器設置先に訪問)
・部材管理（持ち出し／受け入れなど）
・障害切り分け作業
・パーツ交換による障害復旧作業
・メーカーエスカレーション、ナレッジ作成、対応履歴の入力など

（2）バックアップソフトウェア製品サポート
・メールやWeb、電話による製品QA対応
・QA対応（回答文の作成、対応履歴の入力、ナレッジ作成など）
・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェックなど）
ストレージ製品を顧客の環境で正常動作させる為の問題解決、改善提案、新規提案等、顧客目線で最善のサポートを推進いただくことを期待しています。

企業が持つ様々なデータの保管先として重要な役割を担うストレージ分野で、活躍いただけます。

■当社の魅力：
＜キャリアアップをサポート＞
携わる業務に応じて必要なスキルの習得・向上のために、各事業部独自に部門内教育の実施、外部研修への参加機会などを設けております。また、キャリア支援室を設けておりコンサルタントとの定期面談も実施可能。専門職ポジション制度や認定PM制度、社内公募制度など長期的なキャリア形成を促進する制度も充実しております。

＜長期就業可能な環境／WLB充実＞
在宅勤務制度や時間単位休暇制度など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。仕事とプライベートの両立や、復職をサポートする制度が充実しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】