【株式会社プリントパック】【京都（向日町）】顧客サポート◆受電・注文変更・不備確認／問い合わせ幅広めで専門性向上／国内最大級【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)


【京都（向日町）】顧客サポート◆受電・注文変更・不備確認／問い合わせ幅広めで専門性向上／国内最大級


国内最大級印刷通販／問い合わせ幅広め／1件5～8分の丁寧対応／自社印刷の安定基盤／FAQ・AI活用推進／マルチタスクを活かす／成長できるCS
印刷通販トップクラスの規模を誇るプリントパックで、問い合わせ対応を中心とした顧客サポートを担うポジションです。
■業務内容:注文確定後から出荷までの各プロセスに関わる問い合わせ対応を担当します。電話とメールを用い、注文内容の確認、データ不備の案内、仕様変更、納期調整、出荷後の相談、クレーム対応まで一連の業務を扱います。1件あたりの受電は5～8分で、状況を素早く整理し、要点を過不足なく伝えるスキルが求められます。社内では工場・生産計画・品質管理など複数部署と連携し、必要な判断を適切に引き渡す役割も担います。問い合わせ内容が多岐にわたるため、マルチタスク処理と安定した対応力が発揮される環境です。FAQやAIチャットを活用した運用改善が進んでおり、手順の整理や情報更新にも関わりながら、業務効率化に寄与できます。印刷業界の専門知識は入社後に習得可能で、顧客対応の経験と論理的な説明力があればスムーズに業務に馴染めます。
■業務の魅力：問い合わせ幅が広く、顧客対応の精度を高めたい方に適した業務構造です。データ不備や仕様変更など、状況整理から説明までの一連の対応力を伸ばせます。AI活用やFAQ整備が進むタイミングで、改善への参画機会も得られます。

■働く環境：本社CS課と札幌支店で連携しながら運営しており、SV・社員・アルバイト・派遣が協力して業務を進める体制です。各部署との連携が多く、社内手続きが整った環境で落ち着いて業務に取り組めます。
■働き方
・自社印刷と設備投資により業績安定
・FAQやAIチャットの活用を進める効率的な運用
・転勤なしの環境で長期的に働ける
■キャリアパス：顧客対応の専門性を高めながら、業務改善やオペレーション構築にも挑戦できます。SV昇格を前提としないキャリアも描け、対応品質の向上や業務フロー整備に力を発揮したい方に適した環境です。
■企業魅力：印刷通販のパイオニアとして、最新設備の導入と自社完結型の生産体制を強みとし、品質・価格・スピードを高い水準で提供しています。

【チーム／組織構成】