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正社員
【職務概要】
同社が展開するメディアマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサクセスリーダーとして、既存顧客の成功体験の最大化をミッションに、データに基づいた戦略設計および組織構築を担っていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス（CS）戦略の策定・実行：ヘルススコアの設計、オンボーディングから更新までのプロセス最適化
・プレイングマネジメント：主要顧客へのハイタッチ対応（戦略提案）およびチームのKPI管理
・チャーン（解約）防止とLTV最大化：数値に基づいたリスクの早期発見とアップセル・クロスセルの機会創出
・テックタッチの推進：SFAやCRMを活用し、効率的に多くの顧客へ価値提供を行うための仕組み作り
・プロダクトフィードバック：顧客の声を収集・分析し、開発・マーケティング部門へ改善要望をフィードバック
【ミッション】
単なるサポートに留まらず、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいた再現性のあるCS組織を構築することが期待されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座5-13-16 ヒューリック銀座イーストビル8F 東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座」駅より徒歩2分 JR各線「有楽町」駅より徒歩13分 勤務地変更の範囲:本社および同社が定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～800万円 年棒制：月額500000円 賞与：年2回 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ジム代補助、社員旅行補助、時短勤務制度、社内交流会、部活動制度、オフィス内カフェ、提携宿泊施設の割引、住宅手当（規定あり）、通勤手当、勤続手当、インセンティブ制度、資格手当（規定あり） ■勤務時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、親孝行休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントにおけるリーダー・マネジャー経験（3年以上） ・広告、PR、SaaS、メディアいずれかの業界における法人対応経験 ・チャーンレート、NRR、オンボーディング完了率等のKPI管理スキル ・SFA／CRMを用いたダッシュボード作成、活動履歴に基づく分析、更新管理等のITリテラシー ・Excelやスプレッドシート（VLOOKUP、SUMIFS等）を用いたデータ集計・分析スキル 【尚可】 ・新規CS組織の立ち上げ、またはカスタマーサポートからサクセスへの移行経験 ・顧客コミュニティの運営や、ウェビナー等を通じたテックタッチ施策の構築経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Enjin |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座5-13-16 ヒューリック銀座イーストビル8F |
| 事業内容 | 【PRコンサルティング事業】 企業や組織の課題をPRの視点から調査・分析し、企業価値向上へ導くPRソリューションを提供 1.PRコンサルティングサービス 2.メディアプラットフォームサービス 【コーポレートベンチャーキャピタル（CVC）事業】 企業の成長を目的とした、事業シナジーが見込めるベンチャー企業様への投資をサポート 1.ベンチャー投資サービス ２つの事業を軸に展開しております。 創業来のクライアント数は6,000社(2023年5月末時点)を超え、国内外問わず、様々な業種・業界の企業・医療機関に向けてサービスを提供しております。 私たちは「社会の役に立つ立派な人間を一人でも多く輩出する」というPurpose（存在意義）を掲げ、2006年にブランディングPRカンパニーとして創業しました。 2021年には東証グロース市場への上場を果たし、現在はさらなる成長を目指し、東証スタンダード市場への上場を予定しています。 企業は単に収益を追求するだけでなく、働く一人ひとりが正しい考えを身につけ、人として成長できる場であるべきだと考えます。創業以来、PRコンサルティング事業を通じて、クライアントや社会全体に価値を提供し続けてきました。 ＜当社の世界観はこちらから＞ 会社コンセプトムービー：https://youtu.be/CitRcOMrI8g |
| 代表者 | 代表取締役CEO兼COO 本田 幸大 |
| URL | https://www.y-enjin.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年3月 |
| 資本金 | 1,779百万円 |
| 売上 | 34億8100万円（2023年5月期実績） |
| 従業員数 | 168名 |
| 平均年齢 | 26.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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