【ＳＷＩＴＣＨＢＯＴ株式会社】【渋谷】IoT×SaaSカスタマーサクセス◆導入拡大／複数商材で人手不足の現場を仕組み化◆社会貢献◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【渋谷】IoT×SaaSカスタマーサクセス◆導入拡大／複数商材で人手不足の現場を仕組み化◆社会貢献◎


【急成長するIoT×SaaS領域／SwitchBot製品を法人向けに展開し社会課題を解決／複数商材で、介護施設・学校など人手不足が深刻な現場を仕組み化／導入支援・利用データの分析～改善提案など／効率的な働き方と幅広いキャリア形成が可能な環境】

■業務概要
当社のIoTデバイスおよびSaaS管理システムを活用し、法人顧客の契約後フォローを中心に、トライアル導入から本格導入・拡大まで一貫してご担当いただきます。顧客との信頼関係を構築し、満足度向上・継続利用・さらなる導入拡大を実現する役割です。日本の人手不足やDX推進に直結するソリューションを提供し、社会課題の解決に貢献します。

■業務詳細
・契約後の法人顧客に対し、トライアル導入支援や利用状況ヒアリングを実施
・顧客の課題や利用データを分析し、最適な改善提案や追加導入を推進
・営業・技術サポート・カスタマーサポート各チームと連携し、円滑な導入・運用をサポート
・重要顧客への拡張提案や導入プラン作成、プロジェクト進行管理
・新機能や製品のアップデート情報を積極的に案内し、顧客の業務効率化・コスト削減を支援

■扱うサービス
IoTデバイス（SwitchBot製品群）、クラウド管理システム、エンタープライズAPIなど

■組織構成
営業2名・カスタマーサポート1名（平均年齢30代前半）、フラットで風通しの良い職場です。

■業務の魅力
急成長するIoT×SaaS市場でスピード感あるキャリアアップが可能。顧客の事業課題解決をリードでき、提案力・課題解決力が磨かれます。

■教育体制
入社後1週目はオリエンテーション・基礎研修、2週目以降は製品研修やOJTあり。試用期間中は段階的なサポート体制を整備。

■就業環境
フレックスタイム制／平均残業20h／完全週休2日制、効率的でメリハリある働き方が可能。有給取得も推奨。

■想定されるキャリアパス
将来的にエンタープライズ営業、事業開発、カスタマーサクセス責任者など多様なキャリアが広がります。

■企業の特徴/魅力
世界100以上の国や地域で展開するグローバルブランド。社会課題を解決するDXソリューションで業界標準を目指します。

【チーム／組織構成】