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正社員
【職務概要】
製造業向けSaaSの導入・活用支援を担います。図面管理のデジタル化による業務効率化を提案。解約防止や標準化、開発へのフィードバックを行い、顧客の成功と事業成長を牽引する、組織の中核となる役割です。
【職務詳細】
製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。
顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。
■顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進
■顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案
■顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上
■解約リスクの予測と予防、解約理由の分析
■カスタマーサクセス業務の標準化・効率化
また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。
将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階 福岡市地下鉄空港線「中洲川端」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：520万～800万円 月給制：月額325000円 賞与：年2回 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月) ■福利厚生： 通勤手当、家賃補助（※条件あり）、PC・モニター・スマートフォン貸与、営業交通費全額支給、ウォーターサーバー・常用型社食サービス有、出張手当 ■勤務時間：8時30分～17時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・国内出張が可能な方 【尚可】 ・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・データ分析に基づいた顧客分析経験 ・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社FactBase |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0091 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場10F |
| 事業内容 | ■事業内容： 製造業の図面管理／受発注システム・自社開発プロダクト「ズメーン」 ■代表者メッセージ： 日本の町工場は高い技術力を有しています。しかしDXが進みづらく、国際的な優位性が低下してしまっています。私たちは、本質的な町工場の強みをさらに伸ばすため、町工場の本質的なDX推進に取り組み、日本のものづくりを下支えできる存在を目指してまいります。「モノづくりの日本」を強く世界に発信するとともに、日本を世界に繋げていきます。 ■ビジョン： ～町工場が主役の受発注プラットフォームを創る～ 日本のものづくりを担ってきた町工場。しかし、日本の「ものづくり」は衰退しつつあります。この30年で町工場の50%以上が廃業に追い込まれたとも言われます。 FactBaseは「モノづくり大国」として、世界をリードしていた日本の 製造業を再度世界一に発展させることを目標に立ち上がった会社です。そのためには、中小企業の「モノづくり」を発展させることが、必要不可欠であると私たちは考えています。 ■特徴（TOPICS）： 『ズメーン』は製造業の図面管理を革新するクラウドサービスです。図面と見積書、工程指示書、不具合履歴などを紐付けて一元管理し、情報共有を効率化。ChatGPT-4o搭載により図面文字の自動読取・登録やAIによる類似図面検索が可能で、検索精度と作業スピードを大幅に向上します。スマホ対応で現場からも簡単に閲覧・アップロードでき、属人化を防止。アカウント・端末・図面数は無制限、専任サポート付きで安心してDX化を推進できます。製造現場の生産性向上とコスト削減を同時に実現する、次世代の図面管理ソリューションです。 |
| 代表者 | 竹内 将高 |
| URL | https://fact-base.jp/ |
| 設立 | 年2022年9月 |
| 資本金 | 409百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 261名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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