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正社員
掲載予定期間：2026/3/5(木)〜2026/6/3(水)
【福岡/第二新卒歓迎】クライアントリレーション担当~英語の経験を活かせる◎/博報堂Ｇ/年休129日
～博報堂Gの安定基盤◎・英語の経験を活かせます／残業月20時間未満～
世界規模で展開する有名スポーツアパレルブランドの日本向けECサイトをご利用のお客様をサポートするチーム（コールセンター内）で、主にクライアントとなる本国のブランド担当者とのコミュニケーションを中心にご担当いただきます。
《具体的には》
★クライアント企業の担当者との折衝業務（商談・調整）※英語使用
チームの運用状況の報告や、改善提案、ブランド側からの要望などについて、本国のブランドの担当者と定期的にミーティングを行います。
※クライアント企業側の担当者が英語圏の方のため、コミュニケーションは英語で行います
★現場対応（エスカレーション対応）
お客様対応は基本的にチーム在籍のオペレーターが行いますが、二次対応が必要なお客様の対応を行っていただく場合があります。※一部英語使用の可能性有
《配属チーム》
全体で15名ほど、チーム管理担当（SV）が5名おり、スタッフ育成・管理や安定運用のための業務を担当しています。オペレーターの中には英語対応専門のスタッフもおり、国内だけでなく海外のお客様からのお問い合わせにも対応しています。今回採用となる方には、当面はクライアント（ブランドの本国の担当者）対応を中心に担当いただく予定ですが、ゆくゆくはSVとしてオペレーターの育成、管理などにも携わっていただく可能性もあります。
《英語を使用する主なシーン》
・クライアントとの商談、お客様からの問い合わせ対応など口頭での対応がメイン
・その他、メールのやり取りや資料作成などでも英語使用する可能性有
■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 福岡センター 住所：福岡県 福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 11階 勤務地最寄駅：JR各線・福岡市営地下鉄空港線／博多駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 本ポジションのチームが福岡にあるため、基本的には福岡センター勤務となりますが、東京・静岡での勤務希望あれば東京⇒渋谷区の弊社センター、静岡⇒静岡市内の弊社センターからの遠隔勤務も相談可。 ＜転勤＞ 有 補足事項なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 402万円～480万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 12分割 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,271,644円～3,906,300円 固定残業手当/月：62,363円～74,475円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 335,000円～400,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回（6月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（規定あり） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：入社3年後から適用 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT 資格支援制度有 ＜その他補足＞ ■団体定期保険加入 ■GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ■会員制リゾートホテル利用可 ■休暇制度（産前産後休暇、特別休暇、育児休暇など） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年間休日125日 ・土日祝休み／または月の休日数と同じ日数休み ・年末年始休暇 12/29~1/4 ※所定休日以外に5日連続休暇あり 慶弔休暇、介護休暇など（福利厚生その他欄に補足） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ <学歴不問・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞ ■必須 留学経験や海外での勤務経験（雇用形態問わず）など、日常的に英語を使用する環境での生活経験をお持ちの方 ＊スキル目安（あくまで参考値、必須条件ではありません）＊ ・TOEIC(R)テスト L&R TEST: 700点以上～800点以上 ・CEFR (世界基準): B2～C1 ・英検: 準1級～1級 ■歓迎 ・英語でのビジネスコミュニケーション（お客様対応、営業など）のご経験 ・コールセンターでのチーム管理経験（スーパーバイザーなど） ＜語学力＞ 必要条件：英語中級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本トータルテレマーケティング株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： 同社は総合的にテレマーケティング事業を展開している成長企業です。インバウンド（電話応対）やアウトバウンド（電話営業等）のコールセンター業務を中心に事業を拡大し、同業界の独立系企業ではトップクラスの規模を誇っています。現在は、コールセンターの企画・設計・提案運営のほか、フルフィルメント（ロジスティクスソリューション）の事業にも力を入れています。 ・テレマーケティング業務 ・人材派遣、各種請負業務 ■当社サービス： （1）コンタクトセンターサービス…同社は「提案型」のコンタクトセンターです。同社のコンタクトセンターサービスは、従来の電話による受信（インバウンド）、発信（アウトバウンド）業務に加え、クライアント企業の要望に応じて、ECサイト（SNS含む）、BPO業務も組み合わせることで、多角的、効率的な運用が可能となります。 （2）業務委託・BPOサービス…同社では、「コンタクトセンター」「事務・窓口委託」はもとより、業務を構築する段階からサポートが可能です。広範囲な業務知識と専門的ノウハウにより、顧客の業務効率化を支援します。 （3）フルフィルメント・物流サービス…コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供しています。365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現します。この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、顧客のさらなる発展と信頼づくりに貢献します。 （4）EC総合支援サービス…コンテンツ制作、物流、カスタマー対応まで、ワンストップで対応できるのが同社の強味です（個別対応も可能です）。顧客と一緒に、戦略の立案（コンサルティング）から、施策の実施、検証までを行うことで売上アップのサイクルを確立します。 （5）システムソリューション…「CS Createシリーズ」は複雑化した顧客接点業務において顧客満足を創造するコールセンターサービスの基盤となるもので、4つのサービスから構成されています。本サービスを通じて複雑化する顧客接点業務がもたらす様々な課題を解決し、顧客との関係強化を支援する事によって、顧客満足の創造を図ります。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 森 真吾 |
| URL | http://www.ntm.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年9月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 35,400百万円 |
| 従業員数 | 1,890名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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