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正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【BPO】社内ヘルプデスク運営（SV候補）◆マネジメント力×改善力を磨ける環境◆フルフレックス
■概要
大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。
単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。そのため、チームをまとめるマネジメント力や、課題を発見し改善策を実行する問題解決力、数値をもとに業務を分析するデータ活用力が実践的に身につきます。また、グループ本体との折衝や報告業務を通じて、ビジネスパートナーとしての提案力・コミュニケーション力も磨けます。
大手企業グループならではの安定した環境の中で、現場運営と改善の両輪を担う“プロジェクトマネジメント力”を着実に伸ばせるポジションです。
■業務内容
・大手化学メーカーグループ社員（約25,000名）からの問い合わせ対応
・プロジェクトスタッフのマネジメント（育成、研修、面談、FAQ作成・更新）
・品質管理、収支管理、クライアント対応
・業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行
・各種数値分析、月次報告書作成
■入社後のミッション
◎入社後3ヶ月まで：問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）に慣れていただきます。
◎入社後6ヶ月まで：プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成
◎入社後1年以内：スタッフのマネジメント（育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新）
業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行
■ポジションの魅力
◎NTTデータグループの安定基盤：世界トップクラスのITサービス企業グループで、長期的なキャリア形成が可能
◎キャリアアップの明確なロードマップ：入社後はオペレーターとしてスタートし、1年以内にSV業務を習得。将来的にはプロジェクトマネージャーへのステップアップも可能。
◎AIヘルプデスク化への挑戦：当社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンス有。
変更の範囲：当社が指示する業務※適性に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがあります
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 試用期間中の給与・待遇に変更はありません |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 沖縄BPOセンタービル 住所：沖縄県うるま市字州崎14-8 沖縄BPOセンタービル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 転居を伴う転勤なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～430万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,000,000円～4,299,996円 ＜月額＞ 250,000円～358,333円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◆年俸制 ◆昇給：年1回（6月） ◆賞与：年2回（6月、12月） ※年収には諸手当（時間外手当、通勤費等）は含まれておりません。別途支給します ※年収は経験・能力を考慮の上、当社規定に基づき決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給※当社規定あり 家族手当：子育て・介護手当。当社規定による。 住宅手当：当社規定による 社会保険：NTT企業年金基金 厚生年金基金：NTT企業年金基金 退職金制度：満3年以上勤務した社員対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ◆自己啓発支援制度：e-ラーニング研修、社内人材開発プログラムなど ◆OFFJT制度：階層別研修、選抜研修、キャリア研修など ◆その他：外部研修の受講制度、業務に必要な資格取得および研修受講支援 ＜その他補足＞ ◆短時間勤務 ∟育児：小学生3年生修了まで ∟介護：最長3年 ◆住宅取得支援 ◆定期健康診断 ◆カフェテリアプラン（福利厚生サービス） ◆財形貯蓄 他 ◆マイカー通勤可（規定あり）※無料の駐車場完備 ◆休憩室完備NTT企業年金基金 ◆通勤費（全額支給） ◆時間外手当 ◆深夜手当 ◆役割手当 ◆リモートワーク手当 ◆子育て・介護手当 他 ※上記手当は社内規程に基づき支給します |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇：1日、半日、時間単位の取得可。毎年10月に20日付与※初年度は入社月による ◆夏季休暇（3日） ◆特別連続休暇（2日） ◆病気休暇 ◆ライフプラン休暇 他 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンタでのリーダー経験 ・KPI管理、クライアント対応経験 ・基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint） ■歓迎条件： ・収支数値管理や分析をした経験 ・AI・RPA等のITツールを活用した経験 ・PCに関する知識（OSやネットワーク） ・社内外での調整折衝をした経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社NTTデータ・ウィズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-6011 東京都江東区豊洲3-3-3 豊洲センタービル11F |
| 事業内容 | ＜NTTデータ・ウィズについて＞ 「NTTデータ・ウィズ」は、お客さまの業務プロセス全体の最適化を推進し、さらなる業務変革を実現するため、 財務・経理・人事・購買・総務などに特化した専門性の高い業務知見を有する「NTTデータマネジメントサービス」と 高い営業力および国内複数箇所のニアショア拠点を保持し、豊富な人財、ITを活用したBPO業務設計ノウハウを有する「NTTデータ・スマートソーシング」の2社が統合し、 今後、GenAIなどの先進的な取り組みを行う「NTTデータ」とより一層連携することを目指して、2025年4月1日に設立されました。 ＜設立背景＞ 日本社会では高齢化および人口減少による労働人材不足が進んでおり、企業経営においてはノンコア事業からの撤退、BPOの活用等、内製化から脱却する動きが見られています。 これまでNTTデータはITシステムの構築・運用をはじめ、ネットワーク・セキュリティ・クラウド・データセンター等のITO（ITアウトソーシング）領域において事業を展開してきました。 また、現中期経営計画の戦略では「コンサルティング力強化」を掲げており、単純なアウトソーシングだけではなく、IT活用によりお客さまの業務プロセスを変革し、 業務効率化・コスト最適化を実現するBPSの提供および強化に取り組んでいます。 ＜ミッション＞ 「人とテクノロジーの力で、働く人々に感動を届け、豊かな社会を創造します」 W：With／ともに ステークホルダーのみなさまとともにミッションを実現していきます I：Impression／感動 クライアント企業で働く人々のみならず、すべての「働く人々」に感動を届けます T：Technology／技術力 積み重ねた経験・知見を活かし、創造力・技術力を発揮していきます H：Harmony／調和 あらゆる側面における調和を大切にし、豊かな社会を創造します ＜事業内容＞ ・ビジネスプロセスサービス事業 ・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業 ・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業 ・システム開発事業 ・インターネット広告事業 ・労働者派遣事業 ※その他上記に付随するサービス |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.nttdata-with.com/index.html |
| 設立 | 年2025年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 3,700名 |
| 平均年齢 | 40.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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