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正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【週4リモート／メール中心】カスタマーサポート◇国内最大級◎M＆Aマッチングサイト／土日休・正社員
◆◇M&Aプラットフォーム『トランビ』でのサポート業務/メール対応中心/ユーザーの声を活かしたサービス改善提案/M&A業界をサポート/アイデアを活かせる提案・企画/リモート可◆◇
メール対応に特化したカスタマーサポートとして、国内最大級M&Aプラットフォーム「TRANBI」のユーザー体験を支えるポジションです。
M＆Aの検討や実行をされているお客様（個人・法人）に対し、ユーザーサポート業務をお任せいたします。
同社ではメールでのユーザーサポート業務なので、リモート・自宅での作業も可能。ライフワークバランスを保つことができます。
■本ポジションのメインミッション：
同社が運営するプラットフォーム『トランビ』にてユーザーの方が抱える不明点、
疑問点を解消していただくことが本ポジションのメインミッションとなります。
■具体的な業務内容：
・ユーザーとのメール対応業務
・ユーザー情報や掲載案件の確認業務
・業務委託先や派遣社員からのエスカレーション対応業務
・未入金ユーザーへの連絡業務
・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進
■顧客の対応方法：
基本的には「メール」での対応となります。
（一部、電話でご対応いただく業務もございます）
■顧客からの問い合わせ内容の一部：
・自社の情報を登録する際の情報内容についての問い合わせ
・本人確認の対応
■組織構成：
全社は11名、30代～40代がメインで構成されております。
【業界未経験からM&A業界へチャレンジ可】
同社のユーザーサポート業務では、M&A業界に興味がある方に最適な環境が整っています。
【サービス改善提案可】
同社では、ユーザーの声を活かしたサービス改善の提案・企画・推進が可能です。
自身のアイデアを活かし、サービス改善に直接関わることができます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中は早期にキャッチアップいただくために、出社中心となります。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6階 勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：191,500円～252,800円 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：58,500円～77,200円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～340,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■モデル年収：450万円 ■年収構成：月給375,000円(基本給：277,300円＋固定残業代87,700円)＋リモートワーク手当10,000円（月額） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ カスタマーサポートユニットのメンターからのOJTがメインで、業務の流れを覚えていただきます。 未経験でもしっかりと答えを調べてから対応できますので安心して就業いただけます。 ＜その他補足＞ 業績貢献によってストックオプションの付与を検討。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇、リフレッシュ休暇（年間4日）、産前産後休暇・育児休暇・介護休暇制度あり 有給は入社時に、入社月に応じて規定された日数を付与します |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界・業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／学歴不問＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートまたはサクセス業務での実務経験がある方 ・自発的に業務に取り組める方 ※当社の事業（M＆A）にご興味を持ち、ビジョンに共感いただける方であれば業界未経験でもご活躍可能です。 ＼こんな方におすすめ／ ・スピード感のあるベンチャー企業にて早期にキャリアアップしたい方 ・後継者不足に悩む日本企業を支えたい方 ・働き方を改善したい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トランビ |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6階 |
| 事業内容 | ■企業概要：国内最大のM&Aマッチングサイト「TRANBI（トランビ）」を運営する。従来の常識を覆し「仲介会社を介さずに手軽に個人でネットで会社を売り買いする」ことを可能にした注目のスタートアップ企業。中央省庁、金融機関（地銀・信用金庫・日本政策金融公庫）、大手事業会社等のバックアップを追い風に、急成長中。 ■「TRANBI（トランビ）」のサービス：事業継承したい売り手側は、手数料無料でTRANBIサイト上に案件を掲載して買い手を募る事が出来ます。一方、買い手側は、TRANBI上に掲載されている多数の案件の中から希望に合った案件を探し、直接売り手と交渉する事が可能です。直接交渉がご不安なお客様にはトランビから提携専門家を無料で紹介するサービスもご用意しています。 ■ビジネス成長性・マーケット：日本のM＆A市場は拡大基調にあり、日本企業が関与するM&A件数は2024年に約4,700件と過去最多を更新しました。特に中小企業領域では、経営者の高齢化と後継者不足を背景に、事業承継ニーズが中長期的に拡大しています。一方で中小企業M&Aは、専門家不足や高額な仲介手数料が高額となり十分に進んでいないのが現状です。こうした課題に対し、案件探索や初期接触をデジタル化し、効率的な承継を実現するオンライン型M＆Aプラットフォームへの期待が高まっています。この非常に大きなマーケットで中小企業のM&Aを支えるのが、「TRANBI（トランビ）」です。 ■メディア掲載歴 2018年中小企業白書、日経新聞、BigLife21、NHK総合番組「所さん！大変ですよ」等。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.tranbi.com/corporate/ |
| 設立 | 年2016年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 11名 |
| 平均年齢 | 36.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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