【株式会社SUPER STUDIO】【目黒】サービスデザイナー◆AI技術を活用◆エンタープライズ×コマース領域SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/23(月)〜2026/6/21(日)


【目黒】サービスデザイナー◆AI技術を活用◆エンタープライズ×コマース領域SaaS


◆部署紹介
ユーザー接点全体の体験価値を高めることをミッションに、プロダクト開発・ブランド設計を横断して取り組む組織です。

CX室は以下の2ユニットで構成されています。
・プロダクトデザインユニット
・ブランドデザインユニット

本ポジションはブランドデザインユニットに所属しながらも、ユニットの枠に閉じず、複数の事業部と協業して体験づくりを前に進める役割です。

◆具体的な業務内容
1. 顧客体験の最適化
・ecforce事業において認知・理解・利用・継続までの顧客体験を俯瞰的に設計
・カスタマージャーニーやサービスブループリント等を用いた、体験構造・課題・機会の可視化
・ユーザーインタビューや利用データの分析などを通じて、顧客理解を深め、体験設計や改善の根拠をつくる
・「売り方・届け方」に留まらず、契約後・利用中・サポートを含めた体験全体の再設計・改善提案
2. 新しい体験・仕組みの構想と検証
・既存の枠組みにとらわれない、ecforceを使ってもらうための新しい体験・サービス・仕組みの構想
・ecforceの複数のプロダクトや機能をまたいだ体験の再設計・統合
・仮説立案からプロトタイピング、検証を通じた継続的な改善サイクルの推進
・事業フェーズや顧客状況に応じた体験・プロセスのアップデート
3. 共創による推進と体験価値の拡張
・複数部門と協働した体験改善の推進
・ワークショップ設計やファシリテーションを通じた、関係者との共創・合意形成
・ブランド戦略を踏まえた体験設計（BX / UXの統合）と、組織・サービスをまたいだ体験価値の拡張

◆ポジションの魅力
・正解が決まっていないテーマに、設計段階から関われる
・部署横断での共創を通じて、組織全体に影響を与えられる
・AI前提の新しいデザインプロセスを自らつくれる
・コマース領域ならではの複雑で多様な課題に向き合える

■デザイン環境／利用ツール
・OS：Mac
・デザイン：Figma / Adobe CC
・AI：Cursor / Claude / ChatGPT / Gemini / Figma Make
・タスク管理：Notion / Jira
・コミュニケーション：Slack / FigJam

【チーム／組織構成】