【テンプル教育サポート・サービス有限会社　(テンプル大学ジャパンキャンパス)】【東京】インフォメーションセンタースタッフ（リード）※国内初認定の「外国大学の日本校」運営【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【東京】インフォメーションセンタースタッフ（リード）※国内初認定の「外国大学の日本校」運営


≪90か国から学生が集まる多国籍で活気のある環境≫≪窓口チームの運営・育成を担うリードポジション≫≪企業向けテーラーメード研修など多様なニーズに対応≫
■業務内容について：
インフォメーションセンタースタッフ（リード担当）として業務に従事していただきます。
〇電話・問い合わせ対応
・電話対応・各部署への取次ぎ等
・新規／在学生の情報提供
・来訪者対応・一般問い合わせの確認、仕分け、転送
〇データ・情報管理
・CRM のデータ管理およびレコード作成
・プログラム／学校イベント／カレンダーの更新
〇事務・オペレーションサポート
・郵便・宅配対応
・TUJオリジナルグッズの制作・販売・在庫管理
・広報物の在庫管理
・オフィス用品の管理・発注
・学生の軽度の体調不良対応・保健室サポート
・学生証、通学定期用ステッカー、長距離割引証の発行・ロッカー管理
〇プロモーション・学生サービス支援
・他部署やプログラムの広報・学生サービス活動のサポート

〇リードポジションの業務
シフト作成・出勤管理（学期・長期休暇に応じた人員配置の最適化）
窓口対応や電話応対でメンバーが判断に迷った際のエスカレーション対応・指示出し
・メンバーオンボーディング計画・実行
・オペレーション品質向上に向けたマニュアル整備・業務フロー改善
・学内イベントや出願ピーク時期の人員計画・業務分担の調整

■インフォメーションセンターと当ポジションの特徴：
TUJおよび提供プログラムについて知りたいすべての方の最初の窓口となる部署となります。新設のヒルサイドセンターを拠点とし、現場リード担当としてヒルサイドセンターの統括責任者に直属するとともに、インフォメーションセンターマネージャーからも指示・サポートを受けます。
※今までのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方は多種多様な学生・社会人顧客を応対するチームの運営ミッション遂行を期待します。

■当社の特徴：
学生数は3000人を超え、新キャンパス開設に至るなど大学全体の拡大フェーズとなります。企業向けテーラーメイド研修の実施や、社会人の受講可能な講座の開設など多様なスタイルで教育サービスを提供しています。

【チーム／組織構成】