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正社員
掲載予定期間：2026/3/30(月)〜2026/6/28(日)
【東蒲田】3Dプリンタのカスタマーサクセス◆需要増加中につき増員募集／年休120日／転勤なし
■職務概要：
3Dプリンタ『G-ZERO』シリーズの製造・組立スタッフとして、製品の組立から品質チェック、工程改善まで、一連のものづくりに関わっていただきます。
■具体的な業務内容：
・お客様からの技術的な問い合わせ対応や、ハード・ソフトのトラブルシューティング（リモート・訪問含む）
・新規導入顧客に対するオンボーディング（スムーズな立ち上げ支援、基本操作やメンテナンスのレクチャー）
・顧客の稼働状況・造形データのモニタリングと、造形成功率向上や活用促進に向けた能動的な技術提案（最適な材料やパラメーター設定の助言など）
・定期的なコンタクトを通じた顧客課題のヒアリングと、継続利用に向けたサポート（チャーン防止）
・トラブルシューティングマニュアルやFAQ、サポートドキュメントの作成・更新
・顧客現場で発生したハードウェア・ソフトウェアの課題や新たなニーズを開発チーム・営業チームへフィードバックし、製品改善を牽引
■仕事のやりがい・面白さ
◎3Dプリンタ『G-ZERO』シリーズは、ユーザーの「つくりたい」を形にするための装置です。その1台1台を自分たちの手で組み上げ、品質を保証して送り出すのが本ポジションの役割です。完成した製品が実際の現場で使われ、ものづくりを支えている実感を得られます。
◎スタートアップとして生産体制や工程をまだまだ進化させている段階のため、「もっとやりやすくするには？」「ミスを減らすには？」といった改善提案ができます。自分のアイデアがそのまま工程や標準作業として反映されることも多く、ものづくりの現場を一緒につくっていくおもしろさがあります。
■働き方：
・土日はお休みで、夜間作業はございません。
・全国の顧客先への訪問があり、宿泊を伴う複数日の出張の場合もあります。月平均5～6日、繁忙期は月半分程度の出張が発生することもあります。
■組織構成：
現在カスタマーサクセスは3名（全員20代男性）が在籍しています。前職で3Dプリンター販売会社でサービス運用経験がある者や、未経験スタートの社員もいます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（精密・計測・医療機器関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇の変更はありません |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都大田区東蒲田2-1-15 勤務地最寄駅：京急線／蒲田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：174,300円～297,000円 その他固定手当/月：30,000円 固定残業手当/月：45,700円～73,000円（固定残業時間35時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、年齢やスキルに応じて上下する可能性があります。 ■賞与：なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：一律3万円支給 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJT指導 ＜その他補足＞ ・交通費支給 ・PC支給 ・資格取得支援手当 ・服装自由 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日：土日祝 ■休暇：年末年始、慶弔休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・チームを優先して動き、コミュニケーションが取れる方 ・主体的に業務にあたり、改善していける方 ・3Dプリンター（特にFDM/FFF方式）の使用・運用経験 ・機械、電気、またはソフトウェアの基礎知識および技術的トラブルシューティングの経験 ・WordやPowerPoint等を用いたマニュアルや提案資料などのドキュメント作成経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社グーテンベルク |
|---|---|
| 所在地 | 〒144-0031 東京都大田区東蒲田2-1-15 |
| 事業内容 | 同社は、2021年設立の東京・大田区を拠点とする3Dプリンター開発・製造のスタートアップです。最大500mm/sの高速・高機能な業務用FFF式3Dプリンター「G-ZERO」を自社開発・販売し、設計・製造・サポートまで一気通貫で行う、ものづくり現場のDXを推進する技術系企業です。 ■事業内容： ・3Dプリンター事業（開発、製造、販売、出力サービス） ・金属加工事業 ・設計・製造コンサルティング事業 ■特徴： ＜高性能3Dプリンター「G-ZERO」の開発・販売＞ 国産ならではの高品質・高精度な熱溶解積層（FFF）式3Dプリンターを自社で開発・生産。高速造形が最大の特徴です。 ＜ハード・ソフト・材料の三位一体開発＞ 本体、ソフトウェア、さらに専用フィラメント「POTICON」まで独自開発し、産業用途に対応したトータルソリューションを提供しています。 ＜「ものづくり」のワンストップ対応＞ リバースエンジニアリング（3Dデータ化）、金属加工、製品開発コンサルティングまで、町工場との連携も含めた包括的な製造支援サービスを行っています。 ＜ベンチャーフレンドリーな創業体制＞ 代表の李丞株氏を中心に、自動車、機械、材料開発など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、顧客の声を素早く設計に反映するアジャイルな体制を強みとしています。 |
| 代表者 | 代表取締役 李 丞株 |
| URL | https://gutenberg.co.jp/ |
| 設立 | 年2021年2月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 27名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | ソニー、セイコーエプソン、住友化学、NTTコミュニケーションズ、東京大学、東京工業大学など |
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