正社員
【職務概要】
同社において、CRM・カスタマーサクセス領域の戦略設計から実行までを
一気通貫で担当します。
単なる問い合わせ対応ではなく、医学的エビデンスに基づいた顧客体験を設計し、
リテンション向上とLTV最大化を牽引するミッションです。
【職務詳細】
・CRM戦略の設計・運用
└顧客データの収集・統合、セグメンテーション、カスタマージャーニーの設計
・カスタマーサクセス体験の設計：
└初回購入後のフォロー、継続支援コミュニケーション、対応品質の標準化
・数値管理と改善提案：
└LTV、継続率、解約率、NPS、CSAT等のモニタリングと分析に基づく
改善施策の立案
・専門性の高い顧客体験づくり：
└獣医師としての知見を活かした正しい飼い方・猫の健康情報の発信、
専門家と連携したサポート体制の構築
・VOC（顧客の声）の活用：
└顧客の声を収集・分析し、商品開発やマーケティング、LTV最大化への改善提案
・CS／CRM組織の強化
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区幡ケ谷１丁目２９－２ THESTEPS 201 京王新線「幡ヶ谷」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額416667円 賞与：なし 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件の変更なし）) ■福利厚生： 通勤交通費（月2万円上限）、社会保険完備、自社商品社員割引制度 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～14時00分） ※標準的な労働時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（半年後10日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・CRM、カスタマーサクセス、または顧客コミュニケーション領域の実務経験 ・顧客データや定量指標をもとに、施策の企画～改善まで回した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社uniam |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： ペットヘルスケア／ペット関連商品の企画・開発・販売 ■事業詳細： ＜フード事業＞ ・獣医学に基づく、ねこの病気予防を目的としたフード開発 ・医学論文および専門獣医師の知見をもとにした配合設計 ・血中ストレスホルモン等の臨床マーカーによる定量検証 ・臨床データの蓄積とエビデンスの取得 ＜医療事業＞ ・獣医師ネットワークを活用した動物病院との提携 ・食事と医療をつなぎ、ねこの健康を継続的に支えるインフラ構築 ・動物病院との連携を通じた臨床データの取得基盤構築 ＜ロンジェビティ（長寿）研究＞ ・ねこの健康寿命延伸に向けた研究開発 ・大学・研究機関・アカデミアとの共同研究 ・フード開発から創薬領域までを見据えた研究展開 ■ミッション： ねこの一生に、愛と医学を。 ねこへの愛に、最先端の医学を。 ねことの暮らしに、根拠のある選択肢を。 ねこの一生を、愛と医学で支える。 それが、ユニアムの挑戦です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://uniam.jp/ |
| 設立 | 年2021年5月 |
| 資本金 | 80百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 4名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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