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正社員
【職務概要】
事業（製品）横断で、以下1・2の業務を担当いただくとともに、マネージャー（上長）と連携して同社としてのカスタマーサクセスの在り方を定義し、カスタマーサクセスチームのチームビルディングやその業務プロセスを構築いただくこと、また外部委託先のカスタマーサポートチームおよびコールセンター組織の管理および運用方針策定を担っていただきます。
【職務詳細】
1.申し込み～導入フェーズ
・申し込み済み顧客とのリレーション構築
・申し込み後審査をスムーズに通過させるためのフォローアップ
・その他顧客のサービス開始までの準備（端末手配など）支援
2.導入後フェーズ
・顧客からの問い合わせへの対応
・顧客のStarPay活用状況のモニタリング・ヘルスチェック
・インシデント発生時の一次対応
・顧客からのStarPayの機能やサービスに関するご要望の収集・分析・レポーティング
・顧客への提供価値増大を目的としたプロダクト利活用の推進支援
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F 東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：550万～1000万円 月給制：月額458333円 賞与：業績賞与あり（12月） 昇給：年2回（6月・12月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 従業員持株会、通勤手当（同社規程による）、社内表彰制度、育児休業制度、時短勤務、健康診断 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～14時00分） ※1日あたりの標準勤務時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・2年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 【尚可】 ・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験 ・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験 ・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験 ・法人営業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ネットスターズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F, 4F |
| 事業内容 | 【会社概要】 ※東証上場ベンチャー※ 当社は、マルチペイメントサービスを中心に、各加盟店のキャッシュレス化やDXを推進するFinTech企業です。 国内のみならず、アジアを中心とした海外市場にも積極的に展開し、インバウンド・アウトバウンド決済や各国現地の決済ソリューションを提供しています。 【当社の強み】 ■国内最大級の取扱可能な決済ブランド数：50社以上（日本国内のブランドはもちろん、中国、ベトナム、台湾などの海外ブランドにも対応） ■圧倒的な加盟店網：50万以上のアカウント ■自社プロダクトの多様化：B2C決済ソリューションに加え、B2B決済ソリューションやクライアントの課題改善に向けたDXサービスも提供。 ■最先端の技術力を有する自社開発チーム：多数の開発メンバーがキャッシュレス先進国である中国出身であり、技術基盤の安定性と開発スピードを両立しながら、自社でプロダクトを開発。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.netstars.co.jp/ |
| 設立 | 年2009年2月 |
| 資本金 | 7,761百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 155名 |
| 平均年齢 | 34.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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