【株式会社ハンコヤドットコム】【大阪】EC事務・カスタマーサポート※メール対応中心◆残業少・有休ほぼ100％◆東証プライム上場G【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


【大阪】EC事務・カスタマーサポート※メール対応中心◆残業少・有休ほぼ100％◆東証プライム上場G


＜有休消化率ほぼ100％／残業少なめ／チームで支える安心環境／女性多数活躍中＞

＼おすすめポイント／
◎メール対応中心＆チーム制で安心して業務に取り組める
◎有休取得率ほぼ100％／繁閑に応じてメリハリある働き方が可能
◎東証プライム上場グループの安定基盤で長期就業しやすい環境

■業務内容
ECサイトから印鑑や文具、オフィス用品をご購入いただくお客様の、受注処理およびお問い合わせ対応をお任せします。
業務はチームで分担しており、段階的に習得いただける体制です。
入社後は受注業務からスタートし、徐々に問い合わせ対応へとステップアップしていただきます。

■業務詳細
（１）受注データの確認・処理
・注文内容の確認、システム入力
・製造部門への対応可否確認（デザイン・文字数など）
・納期調整や各種ご要望への対応
※社内連携が中心で、落ち着いて正確に業務を進められるポジションです。
（２）お問い合わせ対応（メール・電話）
※メール対応が中心です
・納期や注文内容に関するお問い合わせ対応
・商品仕様やデザインに関するご案内
・お届け後の商品不備への対応
※クレームは少なく、製造部門と連携しながらスムーズに解決できる体制が整っています。

■業務の進め方
メール対応が中心のため、落ち着いて一件一件のお問い合わせに向き合える環境です。
また、チームで業務を分担し、リーダーが進捗を管理しております。
困ったときはすぐに相談できるため、安心して業務を進められます！

■組織構成
プレイングマネージャーを含め10名（女性比率100％）が在籍。
同フロアに製造部門もあり、すぐに相談できる環境です。
チームワークを大切にしながら業務を進めています。

■働き方
◇閑散期：残業ほぼなし（～月5時間以内）
◇繁忙期（1～3月）：～25時間程度
◇有休消化率ほぼ100％（5連休取得も可能）
◇リモートワーク可（月3回／OJT終了後）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】