【日本ジェネリック株式会社】【つくば／未経験OK】社内ITサポート（ヘルプデスク中心）｜日本調剤Gの医薬品メーカー／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【つくば／未経験OK】社内ITサポート（ヘルプデスク中心）｜日本調剤Gの医薬品メーカー／土日祝休み


◆◇PCの基本操作ができる方お持ちの方へ／システムエンジニアとしての開発経験は不問／ジェネリック医薬品のさらなる普及発展を目指す製薬メーカー◇◆

【業務内容】
社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。
プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。

【入社後まず担当する業務】
・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない、勤怠システムの操作方法等）
・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応
・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション
・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す
・端末のセットアップ・入替作業

【慣れてきたら担当する業務】
・工場基幹系システム（製造管理・品質管理LIMS・自動倉庫・SCADA等）の保守・運用管理
・システムメンテナンス（定期・臨時）
・新システムの運用定着・活用推進
・コンピュータシステムバリデーション（CSV）関連の文書作成
・各工場のIT環境整備・改善提案

【具体的な業務イメージ】
当社の基幹系システムは製造管理・品質管理（LIMS）・自動倉庫・SCADA等で構成されており、2026年8月に新システムが本格稼働します。入社後は、まずヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、係長と一緒に対応することでシステムの全体像を把握していきます。

【育成の流れ】
問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社～半年）
基幹系システムの業務領域を一つずつ習得（半年～1年半）
担当領域を広げ、製薬業界特有のルール（GMP・バリデーション等）も習得（1年半～3年）
改善提案・システム活用推進・プロジェクトリーダーへ

問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。

※パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方、IT営業やSaaS営業など、IT業界での経験がある方も歓迎します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】