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正社員
主に製薬会社をクライアントとする医薬品マーケティング支援事業において、担当する受注案件のプロジェクトマネジメントやオペレーション、クライアントへの現状報告＆課題解決案の提案など、営業担当がプロジェクト受注した後のパート（プロジェクトマネジメント＆カスタマーサクセス）を担っていただきます。
プロダクト開発が発生するプロジェクトも多いため、社内関係部署（デザイナー、エンジニアなど）と連携を取りながらプロジェクト全体の運営を管理し、並行してクライアントへの報告やアップセルの提案なども行っていただくポジションです。
【求められる役割・ミッション】
受注後の運用責任者として、プロジェクトマネジメントを通じたQCDコントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践を担っていただきます。
自社サービスである『病院検索サイト』や、自社で企画・開発する『LINE公式アカウント（疾患啓発・服薬管理プラットフォーム）』の開発案件の受注が多いため、プロダクト納品までのマネジメントも発生します。
■プロジェクトマネジメント
・社内外の関連部署を巻き込んだプロジェクトの全体進行管理
・プロダクト納品までの進捗管理（技術的な観点のマネジメントは別チームの担当者が実施）
・プロジェクトのKPI、KGIの設定および目標達成に向けたPDCA実践
・プロジェクトKPI（PV、会員数、継続率など）の管理、分析及び向上施策の検討・立案
■売上、粗利の最大化
・担当プロジェクトのPL（売上、粗利）管理および目標達成へのコミット
・開発リソースの投資判断（リリース内容・優先順位の検討と決定）
・追加提案施策、中間コスト削減施策の立案及び提案支援（クライアントへの提案は営業チームが実施）
【主な部門目標】
・担当プロダクトの売上・粗利目標の達成、業績連動指標
・プロダクトKPI（PV、会員数、継続率等）の向上
・納品オペレーション、プロジェクトマネジメント、アンケート調査等による顧客満足度(NPS)の最大化
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10階 「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩2分、「虎ノ門駅」より徒歩6分、「霞ヶ関駅」より徒歩9分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：500万円～700万円 昇給年1回（6月） 賞与年2回（6月・12月） 交通費支給（実際に出社した日数分×実費：上限10万円） |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■リフレッシュ休暇（7～12月の任意の5日間） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（男性の取得実績あり） |
| 応募資格 | 【必須要件】 Web・IT業界、または広告・デジタルマーケティング領域において、以下の実務経験をお持ちの方 ■カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントの実務経験 ■社内外の多様なステークホルダーと調整を行い、納期・品質・コスト（QCD）を適切に管理した経験 ■売上・利益・KPIなどの数値目標達成に向けて、主体的に施策を立案し実行した経験 ■顧客や事業の課題に対して、受動的ではなく自ら企画・提案を行い解決に導いた経験 【その他】 （一都三県/東京・神奈川・埼玉・千葉以外に在住の場合）入社までに転居可能な方 【歓迎/尚可要件】 下記経験がある人は入社後に活かしていただけます。 ・自社Webサービスやアプリの成長戦略を描き推進するプロダクトマネジメント（PdM）の経験。 ・事業やプロジェクト単位での予実管理、PL（損益）責任を担った実務経験。 ・Google Analytics等のツールを用いたデータ分析および改善施策の立案スキル。 ・SEO、Web広告、CRMなどのWebマーケティング施策を企画・実行した経験。 ・エンジニアやデザイナーと技術的な要件定義や仕様について円滑に議論できる知識。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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