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正社員
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。
<具体的な業務>
１、顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
２、CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京本社 ※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：672万円～1128万円 想定年収：672万円?1128万円 経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） ＜賞与＞ 年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。） ＜昇給＞ 定期査定に基づく昇給：年1回（1月） ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 詳細についてはこちらの記事を参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ＜その他＞ 英語手当:10,000円～130,000円（月額） 当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language 出社賞与: 4,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。 |
| 休日・休暇 | 年間休日数：121日 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・ 産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave |
| 応募資格 | 【必須要件】 下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 【歓迎/尚可要件】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | HENNGE株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「ＨＥＮＮＧＥ株式会社への質問」と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | 【ビジョン】テクノロジーの解放で、世の中を変えていく（Liberation of technology） ・自社独自の技術や最先端テクノロジーを広くお客様に届け、社会を変革する ・ITの可能性と進化のスピードを信じ、世界の発展に貢献する ・優れたテクノロジーが届きにくい現実を踏まえ、理想と現実のギャップを埋める「橋渡し役」として価値提供を続ける 【主力製品・サービス】クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」 ・SaaS活用拡大に伴う不正アクセス／情報漏洩などのセキュリティリスク、運用管理の煩雑さを包括的に解決 ・企業の安全かつ便利なクラウドサービス活用を支援 【収益モデル】HENNGE One（サブスクリプション型） ・解約率1%未満で推移（2024年9月期 決算説明資料より） ・顧客拡大とサービス拡充に向け、人員増強を継続 【主要顧客（順不同・敬称略）】 ・株式会社アマダ ・京王電鉄株式会社 ・コクヨ株式会社 ・パーソルホールディングス株式会社 ・東洋インキ SC ホールディングス株式会社 ・東京センチュリー株式会社 ・株式会社テレビ東京ホールディングス ・株式会社ノーリツ ・九州旅客鉄道株式会社 ・株式会社ジャックス ・ソニー銀行株式会社 ・丸三証券株式会社 ・株式会社三井住友銀行 ・三菱UFJニコス株式会社 ・国立大学法人北海道大学 ・日本マイクロソフト株式会社 【売上高】 ・83億6,500万円（2024年9月期） |
| 代表者 | 代表取締役社長／小椋 一宏 |
| URL | https://hennge.com/jp/ |
| 設立 | 1996年11月1日 |
| 資本金 | 521,191,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 181名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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